物業管理員工作職責范圍（精選31篇）

物業管理員工作職責范圍 篇1

　　1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;

　　2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;

　　3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;

　　4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息;

　　5、完成上級交代的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇2

　　日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

　　協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

　　收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;

物業管理員工作職責范圍 篇3

　　1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

　　2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

　　3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

　　4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

　　5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。

物業管理員工作職責范圍 篇4

　　1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作;

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業管理員工作職責范圍 篇5

　　職責

　　1、負責第一范文網物業管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務;

　　2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

　　3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

　　4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，并與相關部門溝通;

　　5、負責第一范文網消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

　　6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作;

　　7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;

　　8、負責突發事件的處理及上報;

　　9、負責有關物業問題的提出及后續跟進;

　　任職要求

　　1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

　　2、熟悉商業項目運營管理工作;

　　3、熟悉操作辦公軟件及相關商業管理軟件;

　　4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

　　5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理員工作職責范圍 篇6

　　1、 負責公司物業設施臺帳整理工作;

　　2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;

　　3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

　　4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;

　　6、 按時完成上級領導安排的工作。

物業管理員工作職責范圍 篇7

　　1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;

　　2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業管理員工作職責范圍 篇8

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作;

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務;

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作;

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作;

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇9

　　1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，并負責跟進、檢查;

　　2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

　　3、負責與業戶日常關系的維護等;

　　4、負責小區活動的組織;

物業管理員工作職責范圍 篇10

　　1.負責所管轄區域日常巡查，收取物業服務費;

　　2.接受秩序部、環境部、工程部反饋園區巡查的問題，并進行分類處理;

　　3.接受業主投訴意見或建議，對業主委托事項進行處理;

　　4.其他臨時性工作。

物業管理員工作職責范圍 篇11

　　1. 主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2. 負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額;

　　3. 掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4. 制定部門工作目標、工作計劃，做好相應的工作安排，做好月度、年度的工作總結;

　　5. 以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6. 負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

　　7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理;

　　8. 負責部門團隊建設與員工行為規范，營造良好工作氛圍;

　　9. 負責部門人員績效考核及業務培訓工作;

　　10. 負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系;

物業管理員工作職責范圍 篇12

　　1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員工作職責范圍 篇13

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。

物業管理員工作職責范圍 篇14

　　協助經理編寫園區物業管理制度，制定物業相關流程和表單;

　　協助經理起草公文，建立園區商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理;

　　負責車流量等的基礎數據收集、統計和分析工作;

　　對園區第三方公司的服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事;

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作;

　　領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇15

　　1.負責現有園區日常運營管理，及時聯系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;

　　2.負責與園區租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環境;

　　3.負責園區、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;

　　4.建立和保持與合作單位的良好關系，做好相關政策的落實;

物業管理員工作職責范圍 篇16

　　1、業主及物業內部檔案管理;

　　2、規范業主入住手續，確保業主順利入住;

　　3、負責物業管理費及各項費用的收繳工作并做登記;

　　4、做好物業統計臺賬的登記;

　　5、來訪業主的接待及電話的接聽。

物業管理員工作職責范圍 篇17

　　1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導;

　　2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續;

　　3、負責管理費的追繳;

　　4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

　　職位要求：電腦制作熟練，有較強的抗壓能力。

物業管理員工作職責范圍 篇18

　　1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

　　2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;

　　5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

物業管理員工作職責范圍 篇19

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的.落實工作;

　　3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受;

　　2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業管理員工作職責范圍 篇20

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員工作職責范圍 篇21

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　2、負責為商戶辦理裝修手續;

　　3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇22

　　職責

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員工作職責范圍 篇23

　　職責

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員工作職責范圍 篇24

　　1. 每月辦公用品的請購匯總

　　2. 每月辦公用品的請購稽查、核對

　　3. 請購單填寫

　　4. 辦公用品領料單打印

　　5. 消耗品費用分攤及統計

　　6. 公司工作服的請購

　　7. 公司工作服的發放

　　8. 公司工作服的更換

　　9. 公司工作服的報廢

　　10. 工作服回收、整理、清洗

　　11. 工作服費用的分攤

　　12. 巡查員工著裝的狀況

　　13. 公司監控設施的管理及日常監查及維護工作

　　14. 會議室內設備及環境的維護

　　15. 經營會議資料的收集、整理、會議操作。

　　16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性

　　17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排

　　18. 公告的張貼、收回及時性、準確性

　　19. 公告獎罰匯總表

　　20. 月報表的及時性、準確性、完整性

　　21. 負責工作范圍內文件和資料的保管

　　22. 資料室管理

　　23. (設備維修、工程)統計資料(準確性、及時性、完整性)

　　24. 協助主管做好部門日常工作。

　　25. 完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇25

　　職責：

　　負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;

　　負責租戶每月催繳通知單、發票、通知制作、送達等工作;

　　負責整理公司租戶合同臺賬并與財務部門對接相關工作;

　　負責園區物業管理的日常管理工作。

　　負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;

　　完成公司、部門交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;

　　2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、持有物業上崗證、建構筑消防員證、駕照者優先考慮;

　　6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業管理員工作職責范圍 篇26

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責范圍 篇27

　　職責:

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

　　任職要求：

　　1、形象良好，五官端正，身體健康，

　　2、年齡：20歲-35歲;

　　3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

　　4、能承受高強度工作壓力;

　　5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;

物業管理員工作職責范圍 篇28

　　職責：

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

　　2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、 責任心強，工作細致認真;

　　4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員工作職責范圍 篇29

　　1.1熟悉掌握所管轄區域房屋、公共設施的基本狀況。

　　2.2負責(協助)房屋的接管驗收和交房工作。

　　2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

　　2.4負責房屋、公共設施設備維修保養協調和跟進工作。

　　2.5負責接聽客戶服務熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯系相關人員，及時反饋和處理客戶提出的服務要求、投訴。

　　2.6定期對房屋和公共區域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。

　　2.7負責業主水、電表的查抄及收費核算工作。

　　2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

　　2.9負責業主/住戶資料的收集、設置、管理、完善業主/住戶檔案。

　　2.10負責與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調查、社區活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。

　　2.11負責住戶的郵件收發管理工作。

　　2.12負責物業管理相關費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務。

　　2.13負責起草對住戶的通知等文件。

　　2.14保障部門管理范圍的固定資產處于良好狀態。

　　2.15完成上級交辦的其他工作。

物業管理員工作職責范圍 篇30

　　本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發生意外。保障部門工作的正常運作。

　　1.發現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發現有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；

　　12.見到水、電、空調、電話及其它系統有異常現象時要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

物業管理員工作職責范圍 篇31

　　1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

　　6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

　　7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;

　　10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領導臨時交辦的工作。