前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容（精選30篇）

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司展廳來(lái)客信息登記、引導(dǎo)分流;

　　2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　4、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇3

　　1、做好對(duì)教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問(wèn)題解決的監(jiān)督管控;

　　2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)課程銷(xiāo)售;

　　3、負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理，保證良好教學(xué)秩序;

　　4、做好對(duì)老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇4

　　1、熱愛(ài)酒店服務(wù)工作;

　　2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;

　　3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;

　　4、具有良好的服務(wù);

　　5、有工作經(jīng)驗(yàn)(會(huì)用西軟系統(tǒng)更佳).

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇5

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇6

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來(lái)訪客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

　　2、對(duì)意見(jiàn)建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹(shù)立良好的形象。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇7

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答客戶咨詢問(wèn)題；

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn)，收集所需資料，幫助促成銷(xiāo)售簽單；

　　4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě)；

　　5、開(kāi)展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷(xiāo)品/禮品擺放等。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇8

　　1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電，及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，并做好記錄;

　　3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

　　4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;

　　5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇9

　　1、負(fù)責(zé)行政日常接待及訪客登記;

　　2、協(xié)助各項(xiàng)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)管理;

　　4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇10

　　1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù)，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù);

　　2、協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目的策劃與推廣，建立和維護(hù)良好客情關(guān)系;

　　3、 形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強(qiáng);

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇11

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺(tái)物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長(zhǎng)的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺(tái)客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績(jī)表、營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

　　8、學(xué)會(huì)處理中心收款、退費(fèi)和請(qǐng)購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對(duì)管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇12

　　1，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的前臺(tái)接待工作。

　　2，負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀 工作。

　　3，負(fù)責(zé)前臺(tái)的每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

　　4，負(fù)責(zé)客戶的體檢預(yù)約登記安排。

　　5，負(fù)責(zé)客戶體檢完成的報(bào)告發(fā)放等。

　　6，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇13

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶及人員的登記，接待、引薦。

　　3、能夠應(yīng)對(duì)客戶簡(jiǎn)單咨詢。

　　4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇14

　　1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、對(duì)于來(lái)訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見(jiàn)。

　　3、管理維護(hù)公司各類(lèi)辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。

　　4、記錄各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。

　　5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類(lèi)信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。

　　6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶的各類(lèi)信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào)。

　　7、保持前臺(tái)區(qū)域的干凈整潔，以及各類(lèi)材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。

　　8、協(xié)助辦公室做好會(huì)議室的安排、人員的接待等工作。

　　9、協(xié)助辦公室做好各類(lèi)文檔、報(bào)刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類(lèi)資料的保密和存檔。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來(lái)電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇16

　　1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室各部門(mén)辦公后勤保障工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織、物資采購(gòu)等。

　　5.處理公司對(duì)外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇17

　　1、 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，記錄等工作;

　　2、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備;

　　3、 負(fù)責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用管理;

　　5、 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

　　6、 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇18

　　(1)接待來(lái)訪客戶，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。

　　(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

　　(3)配合辦公室日常行政及其他各部門(mén)工作。

　　(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇19

　　· 接受和處理預(yù)訂信息。

　　· 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶喜好表的跟進(jìn)。

　　· 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

　　· 嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。

　　· 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

　　· 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，詢問(wèn)客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當(dāng)客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。

　　· 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來(lái)電，保持專(zhuān)業(yè)性回復(fù)，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，家長(zhǎng)等;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇21

　　1、前臺(tái)接待咨詢報(bào)名，招生業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　2、欠費(fèi)明細(xì)整理報(bào)表、催收欠款，學(xué)員檔案資料整理

　　3、學(xué)員考試名單咨詢整理約考、成績(jī)跟蹤，學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間預(yù)約安排

　　4、跟進(jìn)車(chē)管所業(yè)務(wù)，主管臨時(shí)工作安排

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇22

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;

　　5、打印、復(fù)印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇23

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳 達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好 的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇24

　　1. 訪客接待工作。

　　2. 系統(tǒng)信息錄入與分診。

　　3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)大廳環(huán)境整潔干凈，日常物品補(bǔ)給。

　　4. 負(fù)責(zé)信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系。

　　5. 完成上級(jí)給予的其他日常行政工作等。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇25

　　1.接待家長(zhǎng)業(yè)務(wù)咨詢，為學(xué)生做診斷測(cè)試，分析客戶需求，推薦專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)方案;

　　2.為客戶辦理報(bào)班、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)操作;

　　3.維系客戶關(guān)系，運(yùn)營(yíng)客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇26

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)基本的接待工作以及接聽(tīng)電話；

　　2.負(fù)責(zé)跟學(xué)生的溝通工作，協(xié)助學(xué)員解決請(qǐng)假、調(diào)課問(wèn)題、訂課協(xié)調(diào)工作；

　　3.協(xié)助主管對(duì)各項(xiàng)事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　4.維護(hù)學(xué)校形象；

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇27

　　1、保證前臺(tái)物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊(cè)等；

　　2、相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記；

　　3、做好各項(xiàng)表單工作的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

　　4、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范；

　　5、各類(lèi)信件包裹的'收發(fā)；

　　6、完成上級(jí)交待的任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇28

　　l 接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

　　l 對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

　　將客戶信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇29

　　1、做好會(huì)前的物品準(zhǔn)備、檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)備的完好、有效。

　　2、做好會(huì)中服務(wù)，確保會(huì)議有序進(jìn)行。

　　3、做好會(huì)后場(chǎng)地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。

　　4、完成上級(jí)安排的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇30

　　1、按時(shí)上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

　　2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;

　　3、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;

　　4、認(rèn)真完成上級(jí)主管交待的工作。