客服部門主管崗位職責（精選3篇）
客服部門主管崗位職責 篇1
1、全面負責服務中心的品質，部門經營指標和職能目標的'達成，指導和發展客服團隊，建立客戶管理，及時有效處理業主報事，通過對服務的策劃和實施，定期回顧標準和流程，提升業主滿意度；
2 、具體負責對客戶服務、服務品質、文件資料、社區文化及信息等工作的協調、組織和監督，定期組織召開部門工作例會；
3、對客服服務中心的日常工作進行管理和指導；負責客服人員培訓工作的開展；
4、根據客戶需求，建立客戶服務標準及客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；
5、開展服務中心內部事務管理及住戶溝通、來訪接待等工作；
6、負責項目物業服務費催收事宜。
任職資格：
1、年齡：28—35歲，全日制大專及以上學歷；
2、兩年以上物業同崗位工作經驗，熟悉物業管理的相關法律法規，熟練使用各類辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力和團隊管理能力，身體健康，有親和力；
4、具備良好的客戶服務意識，抗壓能力強。
薪酬福利：
薪資：面議；福利：社保、公積金。
注：本公司所管理項目眾多，將根據個人情況合理安排工作地。
客服部門主管崗位職責 篇2
技能描述：
1：具備個人銷售能力與客戶組織管理能力；
2：具備清晰的職業規劃與職業目標；
3：具備良好的人際溝通，協調能力，分析和解決問題的能力；
經驗描述：有1年以上的銷售行業工作經驗（酒類行業優先）
工作職責
1參與部門的'年度分解，執行并達成公司分解的區域年度銷售目標；
2：負責區域內銷售渠道開拓和客戶的管理維護；
3：嚴格執行公司的各項規章制度；
4：嚴格執行公司的市場價格體系及活動促銷政策；
5：協調好與公司相關部門的關系；
其它要求；形象端莊，談吐清晰，無不良嗜好，無違法違規記錄
客服部門主管崗位職責 篇3
職責一：負責網絡項目的編程、開發與升級工作
（一）負責處理系統出現的異常數據，并分析出現的原因，進行程序改進；
（二）負責新軟件項目的開發與應用，并配合系統管理員進行服務器與數據庫維護；
（三）協助公司做好信息化建設及網絡建設規劃，設計富有本公司特色的網站頁面，并對其內容及時加以更新；
（四）參與公司大型數據庫的設計與開發工作，并進行日常管理監督工作；
（五）配合系統管理員進行硬件維護，同時適時的進行版本升級；
（六）根據公司需要，負責開發公司形象宣傳的多媒體資料。
職責二：負責網絡的維修、安全管理等相關工作
（一）負責維護好機房的安全和秩序，并做好各部門網絡設備運行情況的記錄：
（二）負責定期對打印機、計算機硬件進行例行檢測、保養，并做好相應的備案；
（三）負責排除打印機、電腦硬件、網絡設備、網絡線路等故障問題；
（四）做好信息系統的安全防范工作，及時更新殺毒軟件，保障信息設備和各種數據的安全；
（五）主動與其他部門聯系，征求各部門對信息化建設的意見，并發現問題及時解決；
職責三：不斷提高自身專業知識并進行宣傳
（一）堅持日常業務自學，不斷提高自己的業務水平；
（二）負責系統操作人員的培訓與指導任務。
職責四：完成其他相關工作
（一）協助完成本部門的其他崗位的相關工作；
（二）根據公司的工作安排，參加值班、加班，確保工作順利開展；
（三）及時完成上級領導交辦的其他工作。