物業管理員的基本職責（精選27篇）
物業管理員的基本職責 篇1
職責：
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。
物業管理員的基本職責 篇2
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;
3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
4、職業資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的基本職責 篇3
1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;
3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;
4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合;
5、負責業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業管理員的基本職責 篇4
1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。
4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，并實施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務。
物業管理員的基本職責 篇5
職責：
1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;
2、負責監督分公司下屬項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;
2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;
3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;
4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。
物業管理員的基本職責 篇6
1、負責公司物業修繕維護工作;
2、負責公司日常安保管理工作;
3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作;
4、負責各類設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄;
5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;
6、協助上級做好本部門日常管理工作。
物業管理員的基本職責 篇7
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲， 接受應屆畢業生;
2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業管理員的基本職責 篇8
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優質服務;
3、掌據商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費;
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規違紀行為，維護好商城形象;
5、處理簡單的物業維修工作。
物業管理員的基本職責 篇9
1、負責協調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;
2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;
3、負責處理業主投訴;
4、負責與業主維持良好關系;
5、每天巡視檢查各崗位工作情況。
物業管理員的基本職責 篇10
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經理對市場商戶進行消防安全教育工作的。
5、負責對接消防管理部門的各項工作;
物業管理員的基本職責 篇11
1、責小區的物業管理巡查工作;
2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;
3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。
4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;
5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;
6、協調處理各類鄰里關系等。
物業管理員的基本職責 篇12
1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導。
2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。
3、負責業主入住相關設施的開通。
4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。
5、完成上級領導布置的工作。
物業管理員的基本職責 篇13
1、負責制定辦公樓、商場物業年、月、周工作計劃。
2、負責制定辦公樓商場各項安全規章制度并監督執行。
3、負責辦公樓、商場水電維修、維保等工作。
4、負責處理突發性事件。
5、負責與相關政府部門進行工作對接。
6、配合商管經理做好部門日常管理工作。
物業管理員的基本職責 篇14
1、負責對轄區內物業服務、物業管理情況進行現場檢查，發現情況，及時更正;
2、配合做好轄區內安全管理，發現隱患及時處理;
3、負責物業費服務費用管理;
4、做好客戶管理及相關檔案管理。
物業管理員的基本職責 篇15
1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
物業管理員的基本職責 篇16
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇17
職責
1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;
2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
崗位要求
1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;
2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;
3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;
4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);
5、有文藝或體育特長優先;
6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。
物業管理員的基本職責 篇18
1、熟悉物業的有關管理知識和有關管理規章制度;
2、熱情接待業主及客人的來訪，耐心聽取業主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報;
3、建立健全物業區域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發;
4、負責物業服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協助物業服務中心負責人處理物業管理區域內的日常工作;
5、負責出租物業的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業區域內的清潔、綠化、消殺工作的監督;
7、加強與承租戶的聯系，了解各租戶的困難與要求，發現問題及時解決并向領導匯報;
8、負責所在物業服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領導交辦的其它工作。
物業管理員的基本職責 篇19
1、及時收集業主各類需求及信息反饋;
2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;
3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升
物業管理員的基本職責 篇20
1、 負責公司物業設施臺帳整理工作;
2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;
3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;
4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料匯總與管理工作;
5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;
6、 按時完成上級領導安排的工作。
物業管理員的基本職責 篇21
1.協助辦理相關證照;
2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;
6.及時協調和解決物業服務方面的問題;
7.及時完成領導安排的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇22
1、協助物業部派發租戶租金通知單及租金欠費催繳工作;
2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作;
3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;
4、每月物業檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題;
5、協助管理處客戶投訴并負責跟蹤回訪;
6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇23
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題。
物業管理員的基本職責 篇24
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的基本職責 篇25
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，并及時匯報上級領導或反饋給有關部門。
2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶手續，入戶協議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后，認真填寫養護單，及時報維修人員，并回收當日已完工的養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。
物業管理員的基本職責 篇26
1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，并做日常事務巡查日記;
2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;
3、負責聯系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關記錄;
4、負責協調處理違法、違章行為和突發事件，并按應急作業流程有效處理;
5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;
6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;
7、完成領導交辦的其它任務。
物業管理員的基本職責 篇27
1、熟悉物業管理法律法規,熟練使用辦公軟件;
2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;
3、項目資料完善，對接上級相關部門;
4、負責部門文件、資料的管理與存檔;
5、完成上級領導交辦的臨時任務。