物業管理員的基本職責（精選32篇）
物業管理員的基本職責 篇1
1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;
3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;
4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合;
5、負責業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業管理員的基本職責 篇2
1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。
4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，并實施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務。
物業管理員的基本職責 篇3
職責：
1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;
2、負責監督分公司下屬項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;
2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;
3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;
4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。
物業管理員的基本職責 篇4
職責：
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。
物業管理員的基本職責 篇5
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;
3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
4、職業資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的基本職責 篇6
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
物業管理員的基本職責 篇7
職責：
1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;
要求：
1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;
2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業管理員的基本職責 篇8
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的.落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受;
2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業管理員的基本職責 篇9
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受領導的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理員的基本職責 篇10
1、負責日常物業管理工作。
2、對項目區域的安全負責。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理。
4、配合部門經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
5、領導安排的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇11
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。
2、配合地產營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。
4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。
5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的企業形象。
物業管理員的基本職責 篇12
職責：
1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;
4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場管理事項的監督和協調。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理專業應屆生優先;
2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;
3、責任心強，有較好的團隊協作精神;
4、熱愛本職工作。
物業管理員的基本職責 篇13
1、做好客戶服務，及時協助客戶辦理手續，及時催交租金，處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;
2、定期巡視，及時對租戶使用房屋不合規、存在安全隱患的及時制止，并立即上報公司，督促租戶對需整頓事項限期整改;
3、督促客戶做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。
4、根據公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客戶日常接待工作，并做好登記，每日上報客戶登記表給招商經理。
5、定期進行周邊項目調查，掌握市場信息、了解市場行情，深入了解客戶需求，為公司引進更多的客戶入駐。
6、完成領導交辦的其他工作，以及主動配合其他部門完成相關工作。
物業管理員的基本職責 篇14
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。
2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯絡。
3、園區公共區域的巡視、檢查工作，監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監管、巡查租戶裝修現場。
6、協助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。
7、支持配合園區前臺服務工作，根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養系統，匯總系統中所記錄的數據，并以此為依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
物業管理員的基本職責 篇15
負責跟進處理管轄區域內業戶的咨詢;
與業戶保持良好關系，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標;
負責小區日常巡查工作，發現小區日常管理中的問題并跟進處理;
協助項目負責人完成社區文化等活動的舉辦。
物業管理員的基本職責 篇16
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。
物業管理員的基本職責 篇17
1、負責制定集團商業地產使用管理的相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。
2、負責做好集團商業地產、招商及物業的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業管理檔案。
3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。
物業管理員的基本職責 篇18
1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業點進行巡檢.
2、落實區域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。
3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.
物業管理員的基本職責 篇19
1.負責現有園區日常運營管理，及時聯系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;
2.負責與園區租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環境;
3.負責園區、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;
4.建立和保持與合作單位的良好關系，做好相關政策的落實;
物業管理員的基本職責 篇20
1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，并負責跟進、檢查;
2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;
3、負責與業戶日常關系的維護等;
4、負責小區活動的組織;
物業管理員的基本職責 篇21
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的'客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的基本職責 篇22
1-做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題
2-處理客戶/業主一般投訴及詢問，反饋管理信息
3-檢查小區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
4-跟進公共設施的維修保養工作
5-對負責轄區的公共清潔衛生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監督
6-每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況
7-負責收集、整理業主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作
物業管理員的基本職責 篇23
1.1熟悉掌握所管轄區域房屋、公共設施的基本狀況。
2.2負責(協助)房屋的接管驗收和交房工作。
2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.
2.4負責房屋、公共設施設備維修保養協調和跟進工作。
2.5負責接聽客戶服務熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯系相關人員，及時反饋和處理客戶提出的服務要求、投訴。
2.6定期對房屋和公共區域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。
2.7負責業主水、電表的查抄及收費核算工作。
2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。
2.9負責業主/住戶資料的收集、設置、管理、完善業主/住戶檔案。
2.10負責與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調查、社區活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。
2.11負責住戶的郵件收發管理工作。
2.12負責物業管理相關費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務。
2.13負責起草對住戶的通知等文件。
2.14保障部門管理范圍的固定資產處于良好狀態。
2.15完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇24
1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;
3、執行轄區租金費用收繳工作;
4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。
物業管理員的基本職責 篇25
1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;
5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業管理員的基本職責 篇26
1、協助領導做好園區的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。
3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責協助領導做好保潔、保安的日常事務管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的基本職責 篇27
1、負責公司物業修繕維護工作;
2、負責公司日常安保管理工作;
3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作;
4、負責各類設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄;
5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;
6、協助上級做好本部門日常管理工作。
物業管理員的基本職責 篇28
1、負責所管轄小區樓棟日常接待工作及客戶報修登記;
2、負責處理業主投訴，意見跟進和回訪;
3、負責轄區業主的物業費收繳及業主走訪內部滿意度調查工作。
物業管理員的基本職責 篇29
1、根據公司相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的正常使用，及時發現安全隱患;
2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入區域，維護公司的治安秩序;
3、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;
4、樹立嶄新公司人員風貌、展現公司窗口，維護公司形象;
5、領導分配的其他任務。
物業管理員的基本職責 篇30
1、在物業管理部經理(制度職責大全經理)領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的'來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員的基本職責 篇31
職責：
1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;
2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。
任職要求：
1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;
2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;
3、 責任心強，工作細致認真;
4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
物業管理員的基本職責 篇32
1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;
2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
5、負責物業管理相關費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領導交辦其它工作任務。