營運(yùn)主管的崗位職責(zé)（通用29篇）

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé):

　　(1)負(fù)責(zé)組織顧客(租戶及消費(fèi)者)投訴的處理，定期匯總、分析;

　　(2)商業(yè)廣場客服人員的日常管理;

　　(3)負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運(yùn)管理;

　　(4)負(fù)責(zé)商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查;

　　(5)負(fù)責(zé)與租戶及其公司聯(lián)絡(luò)的相關(guān)工作;

　　(6)負(fù)責(zé)定期檢查租戶租金等各類費(fèi)用繳納情況，各商鋪銷售情況;

　　(7)負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境因素、危險源的識別與評價;

　　(8)負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)用等收取監(jiān)督工作。

　　任職要求：

　　(1)全日制本科及以上學(xué)歷;

　　(2)3年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上同等職位任職工作經(jīng)驗(yàn);

　　(3)營運(yùn)、市場營銷等相關(guān)管理專業(yè);

　　(4)熟悉營運(yùn)管理基本流程及知識，具體一定公文寫作水平;熟練使用電腦和辦公應(yīng)用軟件;

　　(5)原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠、品行端正;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊合作意識。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各直營店加盟店的運(yùn)營管理工作。

　　2、維護(hù)及提升公司品牌形象，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成(營業(yè)額、QSC、衛(wèi)生管理等)

　　3、管理門店的日常營運(yùn)工作，并定期組織門店的運(yùn)營推廣活動

　　4、對于營運(yùn)數(shù)據(jù)敏感，并能通過數(shù)據(jù)分析給出有效解決方案

　　5、負(fù)責(zé)對所轄門店的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及管理，提升人員團(tuán)聚力，工作能力

　　6、與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高

　　2、5年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)

　　3、了解市場消費(fèi)環(huán)境、各項餐飲政策，并有有效的解決方案

　　4、有大型連鎖餐飲公司的工作背景、管理知識,能獨(dú)立開展?fàn)I運(yùn)各項工作、成本 管控能力及經(jīng)營風(fēng)險控制意識

　　5、有很好的餐飲行業(yè)資源

　　6、能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇3

　　1. 負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及個人梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要，負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。

　　2. 整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括實(shí)體店品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品價格管理工作。

　　3. 負(fù)責(zé)整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度;負(fù)責(zé)建立完善營運(yùn)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理對外公共關(guān)系。

　　4. 負(fù)責(zé)公司市場部門制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管銷售部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作落實(shí)。

　　5. 負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)管控與形象創(chuàng)興工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計等。

　　6. 制定與執(zhí)行銷售計劃，完成公司既定銷售目標(biāo)等

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、監(jiān)督各區(qū)域店鋪每月銷售目標(biāo)的完成。

　　2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執(zhí)行情況等)，在權(quán)利范圍內(nèi)的及時解決，權(quán)利范圍外的及時上報。

　　3、現(xiàn)場指導(dǎo)店鋪的銷售工作，上傳下達(dá)各項信息。

　　4、對團(tuán)隊實(shí)施物質(zhì)及精神激勵確保團(tuán)隊良好狀態(tài)。

　　5、定期學(xué)習(xí)整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓(xùn)。

　　6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。

　　7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調(diào)整建議。

　　8、對重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，大專及以上學(xué)歷(有極強(qiáng)終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時尚行業(yè)區(qū)域銷售主管/市場督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮，或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗(yàn)者亦可考慮;

　　2、形象好，氣質(zhì)佳，執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、能接受全國范圍內(nèi)短期適應(yīng)出差(不能接受者勿投);

　　4、熟悉團(tuán)隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制度、執(zhí)行;

　　5、根據(jù)店內(nèi)銷售及時反饋市場需求，提出有效的促銷辦法。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場管理，包括每日巡檢商場設(shè)施設(shè)備情況、租戶經(jīng)營情況、商場各區(qū)域標(biāo)識、燈箱等使用情況;

　　2、負(fù)責(zé)商戶運(yùn)營管理，包括商戶的貨品和人員出入管理、商鋪立牌等拜訪管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，定期制作分析報告;

　　4、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系;

　　5、處理商場各類投訴意見及突發(fā)事件;

　　6、部門經(jīng)理交代的其他相關(guān)工作。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇6

　　1.負(fù)責(zé)核查店柜帳務(wù)，管理店鋪人員、銷售及貨品，巡查店鋪形象;

　　2.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的銷售政策、促銷方案;

　　3.負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)店鋪人員達(dá)成每日、每月銷售指標(biāo);

　　4.負(fù)責(zé)處理所轄店鋪突發(fā)事件;

　　5.負(fù)責(zé)匯總分析所轄店鋪銷售數(shù)據(jù)，找出未完成原因并及時改進(jìn);

　　6.負(fù)責(zé)收集反饋同類競爭對手銷售情況、促銷方案等信息，并向上級提供參考意見;

　　7.負(fù)責(zé)與商場樓層主管聯(lián)系，營造良好的經(jīng)營環(huán)境;

　　8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程。

　　9.對營業(yè)員進(jìn)行銷售技巧、貨品知識及陳列方法等培訓(xùn);

　　10.負(fù)責(zé)所轄店鋪每月考勤的核對，確認(rèn)銷售額及加班時間等;

　　11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)季度新品上柜，出樣陳列等事項。

　　12.負(fù)責(zé)各門店貨品的合理調(diào)配及庫存管理;

　　13.負(fù)責(zé)及時掌握終端銷售狀態(tài)和市場反應(yīng)，對相關(guān)問題提出系統(tǒng)的工作方案，組織完成有效調(diào)整，提升銷售成果。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)新項目開業(yè)籌備期的指導(dǎo)、員工培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目日常營運(yùn)管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問題解決和處理工作;

　　4、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;

　　5、負(fù)責(zé)已開業(yè)商業(yè)項目及主力店客戶關(guān)系管理工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下;

　　2、從事大中型商業(yè)項目運(yùn)營管理3年以上;

　　3、熟悉購物中心等商業(yè)項目開業(yè)籌備和日常營運(yùn)工作流程;

　　4、具有一定的品牌商戶資源;

　　5、具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　(1)協(xié)助上級完成本部門的營運(yùn)工作、培訓(xùn)及日常考核工作;

　　(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

　　(3)負(fù)責(zé)各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作的管控;

　　(4)負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售情況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋;

　　(5)負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　(6)按時對商場進(jìn)行巡視，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決;

　　(7)對接跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

　　任職要求：

　　(1)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　(2)有兩年以上購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，抗壓力強(qiáng);

　　(3)出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開發(fā)能力;

　　(4)熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作，熟練操作使用辦公室軟件;

　　(5)具有良好而密切的外部合作關(guān)系;

　　(6)高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇9

　　1.協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的營運(yùn)管理，做好日常巡檢，了解項目的各項運(yùn)營情況，并做好巡查記錄，協(xié)調(diào)解決各類事件，保證正常營運(yùn)。

　　2. 負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理對項目多種經(jīng)營的管理，包含廣告位、廣場、中庭、促銷位、停車場等商業(yè)資源的運(yùn)用和收益。

　　3.負(fù)責(zé)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件、顧客的商品退換和顧客投訴事件。

　　4.對營運(yùn)現(xiàn)場的保潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促樓層整改，構(gòu)建良好的購物環(huán)境。

　　5負(fù)責(zé)與物業(yè)方各部門進(jìn)行有效溝通，并落實(shí)處理需要物業(yè)方跟進(jìn)的各項事務(wù)

　　6.了解所轄商戶的經(jīng)營情況，做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報表工作，為提升銷售提供數(shù)據(jù)參考。

　　7.與商戶保護(hù)良好的溝通與合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保商戶正常營運(yùn)，處理和協(xié)調(diào)商戶的各種糾紛。

　　8.負(fù)責(zé)完成所轄商戶租金等各項費(fèi)用的催繳工作，采取措施確保租費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作、培訓(xùn)及日常考核工作;

　　2、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督營運(yùn)助理的各項工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。

　　3、組織開閉店，做好安全指引及管理。

　　4、負(fù)責(zé)各店鋪營業(yè)員行為規(guī)范管理、早晚會、培訓(xùn)工作。

　　5、負(fù)責(zé)與各店鋪的溝通協(xié)調(diào)，銷售情況記錄，企劃活動推廣協(xié)助，活動信息收集反饋。

　　6、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　7、按時對商場進(jìn)行巡視，檢查消防安全、設(shè)施設(shè)備、場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、場內(nèi)外營業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現(xiàn)問題及時解決。

　　8、督促營運(yùn)助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通;

　　9、據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運(yùn)助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　10、對接跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修事宜。

　　11、公司與商戶間信息函件收發(fā)等。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目的招商運(yùn)營工作。

　　2、參與項目可研報告編制，協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)市場調(diào)研和項目規(guī)劃情況進(jìn)行項目定位及招商落地。

　　3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。

　　4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。

　　5、負(fù)責(zé)營運(yùn)助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　6、負(fù)責(zé)商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況;

　　2. 主導(dǎo)與商戶間(特別是重要租戶)的促銷類活動談判;

　　3. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管控租戶進(jìn)撤場的各項工作;

　　4. 全面負(fù)責(zé)租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催繳;

　　5. 配合招商部門，對租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持;

　　6. 監(jiān)督對租戶每季度進(jìn)行的三項檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔(定期向租戶公布評分);

　　7. 市場活動的監(jiān)管工作;

　　8. 處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛;

　　9. 協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計劃完善;

　　10. 進(jìn)行租戶日常營運(yùn)管理;

　　11. 租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評估等;

　　12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動，營造公司良好的發(fā)展運(yùn)營內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。

　　3、負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括品牌店開店計劃、實(shí)施、服務(wù)規(guī)范及商品與價格管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

　　5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險的預(yù)見能力，提前做好預(yù)防措施。

　　6、解決各項租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。

　　7、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。

　　8、組織部門進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收，確保應(yīng)收賬款合理控制。

　　9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo), 識別和分析運(yùn)營中的問題和挑戰(zhàn)，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。

　　10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí)、正直的形象

　　11、鼓勵和建立團(tuán)隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認(rèn)可。

　　12、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個職位的工作描述傳達(dá)績效預(yù)期，并監(jiān)控進(jìn)展。

　　13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過團(tuán)隊成員來彌補(bǔ)運(yùn)營任何職能的缺失，以確保正常運(yùn)行。

　　14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監(jiān)督整個服務(wù)部的運(yùn)作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。

　　16、確保公平、一致地管理政策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀(jì)律程序和文件，并支持同事評審過程。

　　17、按照公司的經(jīng)營目標(biāo)，和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)。

　　18、定期對整個物業(yè)進(jìn)行外觀、安全、人員配備、安保和維護(hù)檢查。

　　19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災(zāi)等，了解并遵守防損政策和程序。

　　20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

　　21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。

　　22、完成上級交辦的其它工作。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇14

　　1.熟悉賣場營運(yùn)管理工作，良好的語言表達(dá)與人際溝通能力;

　　2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計分析能力;

　　3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);

　　4.較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。

　　5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運(yùn)營組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻認(rèn)識。

　　6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;

　　7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;

　　8.處理所轄樓層發(fā)生的各項事件，維護(hù)公司利益;

　　9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高;

　　10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、組織執(zhí)行項目營運(yùn)工作，定期對運(yùn)營商家進(jìn)行回訪，對商家運(yùn)營提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系;

　　2、催收商鋪?zhàn)饨穑��?fù)責(zé)自營項目運(yùn)營費(fèi)用的收取工作，組織辦理商家進(jìn)、退場手續(xù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)組織各項目商家物業(yè)管理費(fèi)及水、電費(fèi)的收繳;

　　4、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運(yùn)營，配合商家辦理營運(yùn)類手續(xù);

　　5、對商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求;

　　6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評及信息反饋;

　　7、處理及協(xié)調(diào)商家的報修及投訴等工作;現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進(jìn)落實(shí)情況;

　　8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;

　　9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護(hù)工作，收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)。

　　2、2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、對物業(yè)管理、餐飲管理相關(guān)法律法規(guī)有一定的了解及掌握。溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對應(yīng)急事件的處理能力較強(qiáng)。

　　4、熟練運(yùn)用word、excel、ppt等office辦公軟件。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇16

　　一、工程管理

　　1、負(fù)責(zé)全區(qū)域的遺留工程問題，協(xié)助物業(yè)部進(jìn)行維修與協(xié)調(diào)

　　2、負(fù)責(zé)將工程遺留單開給項目部，做好商戶遺留工程的跟進(jìn)

　　3、及時將問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)記錄

　　二、現(xiàn)場管理

　　1、每天跟進(jìn)商鋪的動態(tài)，了解各商戶的情況 巡查發(fā)現(xiàn)的問題

　　2、保證客戶能正常開業(yè)，不影響商場的形象

　　3、對重點(diǎn)區(qū)域的商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，處理相關(guān)問題

　　4、記錄商戶開鋪時間，要求其能按照商場規(guī)定時間開關(guān)鋪

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的催繳費(fèi)，盡量達(dá)到公司要求

　　6、定期收集商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

　　7、與營銷部核對每月營銷活動，現(xiàn)場執(zhí)行和配合活動

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇17

　　1.完成個人業(yè)績目標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)根據(jù)校區(qū)業(yè)績預(yù)算，將業(yè)績?nèi)蝿?wù)按月、按周分解到學(xué)業(yè)規(guī)劃師;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、分析校區(qū)與學(xué)業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務(wù)完成情況，并適時調(diào)整引導(dǎo)追蹤和幫助;

　　4.按照學(xué)業(yè)規(guī)劃師簽約情況進(jìn)行資源分配，回訪;

　　5. 通過在讀學(xué)員和家長跟蹤維護(hù)等方式協(xié)助完成續(xù)費(fèi)目標(biāo);

　　6.負(fù)責(zé)配合市場部、教學(xué)等部門做好各種宣傳，開拓市場;

　　7.負(fù)責(zé)提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化;

　　8.定期同市場部同步市場宣傳信息，并傳達(dá)給下屬銷售員工，利用市場機(jī)會促進(jìn)簽約，提高資源簽約轉(zhuǎn)化。

　　9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經(jīng)營規(guī)范的要求;

　　2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;

　　3、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對接商戶營銷活動的洽談;

　　5、負(fù)責(zé)對區(qū)域品牌商戶的銷售的監(jiān)管;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　7、制訂營運(yùn)管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備較強(qiáng)的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、具有良好的團(tuán)隊建設(shè)能力，全局觀和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇19

　　職責(zé)

　　1、 協(xié)助部門經(jīng)理完成項目中心日常營運(yùn)工作，并督導(dǎo)營運(yùn)人員完成各樓層營運(yùn)任務(wù);

　　2 、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　3 、對工作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。

　　4 、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。

　　5、根據(jù)整體銷售目標(biāo)，制定營運(yùn)計劃，分配并指導(dǎo)運(yùn)營人員完成;

　　6、按期催繳商戶租金，物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;

　　7、完成月度項目整體營運(yùn)分析報告，提出營運(yùn)調(diào)整建議;

　　8、聯(lián)合商家，配合策劃部開展推廣營銷活動;

　　9、完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、22-35歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、有企業(yè)的營運(yùn)管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉商場裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、公共設(shè)施規(guī)劃管理;

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，熟練制作各項營業(yè)報表，編制分析報告;

　　5、具備良好的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力。

　　6、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

　　7、熟練應(yīng)用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常營運(yùn)管理;

　　2、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)分析提出流程的改進(jìn)建議;

　　3、協(xié)助經(jīng)理管理日常營運(yùn)工作，確保各項營運(yùn)指標(biāo)的完成;

　　4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，激勵和發(fā)展下屬。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、英語良好，計算機(jī)操作熟練;

　　3、熟悉制造業(yè)工作環(huán)境，有管理員工的經(jīng)驗(yàn);

　　4、五年以上在物流、快銷或餐飲行業(yè)企業(yè)倉儲工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、良好的溝通能力和影響能力，有發(fā)展?jié)摿�和意愿�?/p>

　　6、誠實(shí)可信，能承擔(dān)壓力，具有分析/解決問題的能力;

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和巡視，保證所轄區(qū)域的正常運(yùn)作，及時處理樓層發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時上報；

　　2、協(xié)助商戶內(nèi)部管理工作，包括但不限于檢查監(jiān)督商戶商品質(zhì)量，確保上架商品無假冒、殘次、偽劣商品，且無超范圍經(jīng)營行為，營業(yè)時間內(nèi)導(dǎo)購員到崗情況，儀容儀表，工裝規(guī)范與工牌佩戴等；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪商品、清潔衛(wèi)生、商品陳列、道具擺放、試衣間規(guī)范、庫房等進(jìn)行巡視檢查并做好記錄；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪銷售，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計核查，杜絕私收銀或未入我司POS收銀系統(tǒng)情況的發(fā)生；

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)保安，保潔，物業(yè)設(shè)施狀況并維持正常運(yùn)作；

　　6、負(fù)責(zé)收取商戶資料的收集進(jìn)行登記；

　　7、協(xié)助財務(wù)部負(fù)責(zé)租金催繳工作；

　　8、負(fù)責(zé)根據(jù)商戶進(jìn)撤場的流程，協(xié)助商戶辦理相關(guān)裝修手續(xù)，并告知裝修施工相關(guān)事宜；

　　9、配合招商完成樓層品牌調(diào)商計劃；

　　10、負(fù)責(zé)公司主題促銷活動談判,并協(xié)助推廣做好各檔企劃活動的執(zhí)行,推動與活動效果反饋,根據(jù)店鋪促銷活動需要進(jìn)行播音宣傳；

　　11、負(fù)責(zé)投訴接待和商品退換貨處理，一切從顧客利益出發(fā)，盡可能的滿足顧客需求；

　　12、負(fù)責(zé)每月市場調(diào)查，數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)，并及時上報給上級；月、季、年銷售數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，并定期做好銷售分析PPT；

　　13、負(fù)責(zé)與商戶加強(qiáng)溝通，交流，協(xié)助商戶解決工作范圍內(nèi)所遇到的一切問題，從而增加商戶對我司的信任度，建立良性的合作關(guān)系，深入了解商戶經(jīng)營狀況，并協(xié)助商戶提出可行性建議，從而提升銷售；

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇22

　　1、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;

　　2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場管理;

　　3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)等，及時完成各項收入目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)處理各項突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;

　　5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;

　　6、日常經(jīng)營管理：早會、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實(shí)施;

　　2、檢查管理區(qū)域內(nèi)商品貨量、商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列;

　　3、考核營業(yè)員勞動紀(jì)律、現(xiàn)場服務(wù);

　　4、檢查樓層各項基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況;

　　5、維護(hù)供應(yīng)商，溝通經(jīng)營與管理情況;

　　6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;

　　7、負(fù)責(zé)每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進(jìn)行管理跟蹤;

　　8、負(fù)責(zé)本品類市場調(diào)研;

　　9、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)、公司的各項規(guī)章制度及工作流程;

　　10、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域銷售指標(biāo)分解與完成措施，并下發(fā)到每個專柜。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇24

　　1、對營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運(yùn)現(xiàn)場的正常運(yùn)行;

　　2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報部門經(jīng)理;

　　3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

　　4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

　　5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

　　6、掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作;

　　8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎懲意見;

　　9、及時向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

　　11、對一線崗位提出的物品領(lǐng)用計劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問題，同時，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;

　　13、負(fù)責(zé)影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;

　　14、做好營運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇25

　　職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司的商品銷售政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，做好銷售成本及費(fèi)用的控制;

　　3、根據(jù)公司目標(biāo)制定年度、月度各區(qū)銷售指標(biāo)，組織、跟蹤各區(qū)銷售指標(biāo)的達(dá)成情況;

　　4、管理、分配各區(qū)銷售任務(wù)，指導(dǎo)各區(qū)完成銷售目標(biāo);

　　5、和各區(qū)密切配合，針對業(yè)績達(dá)成情況開展定期溝通會，并提出改進(jìn)建議。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，5年以上銷售管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，全國型零售連鎖行業(yè)背景;

　　2、熟悉銷售指標(biāo)的制定、分解及銷售數(shù)據(jù)的分析，極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合及統(tǒng)籌、規(guī)劃能力;

　　3、知名零售品牌銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、優(yōu)秀的語言表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇26

　　1、組織公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)制定和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等營運(yùn)管理及考核工作;

　　2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風(fēng)險管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)對公司指令、重大事項進(jìn)行督查、督辦;

　　5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理、場地租賃;

　　6、負(fù)責(zé)公司制度制定、臺帳管理;

　　7、公司、部門交辦的其他工作。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇27

　　職責(zé):

　　1. 按排班計劃進(jìn)行營運(yùn)日常值班，保證值班當(dāng)日備用金和營業(yè)款安全，按要求制作營業(yè)日報表;負(fù)責(zé)影院票房門售、會員卡現(xiàn)場銷售、賣品銷售及套餐促銷;

　　2. 值班當(dāng)日根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行管理及監(jiān)督，落實(shí)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保影院服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)對影院環(huán)境布置、衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施的巡查;

　　3. 負(fù)責(zé)日常訂貨、收貨和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)工作;參與員工培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)營運(yùn)部實(shí)習(xí)生的招聘和培訓(xùn);負(fù)責(zé)員工排班計劃制定，控制人力成本;

　　崗位要求：

　　1、熟悉國家相關(guān)勞動法規(guī)，熟悉營運(yùn)流程的執(zhí)行;

　　2、大專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好語言表達(dá)能力。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

　　2、負(fù)責(zé)對營運(yùn)現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

　　3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。

營運(yùn)主管的崗位職責(zé) 篇29

　　1、配合營運(yùn)總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定合理的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營計劃及指標(biāo)。

　　2、配合建立、完善和維護(hù)商業(yè)運(yùn)營管理體系。

　　3、配合營運(yùn)期的商業(yè)定位、營運(yùn)管理，經(jīng)營環(huán)境改善等提升計劃。

　　4、收集、匯總經(jīng)營信息，定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出分析優(yōu)化報告。

　　5、配合整合公司內(nèi)外各項資源，統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏，控制運(yùn)營成本。

　　營運(yùn)主管工作職責(zé)篇3

　　1、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的問題及時匯報處理，協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作，培訓(xùn)及日常考核工作；

　　2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金，物業(yè)費(fèi)收繳，確保每月收繳率達(dá)標(biāo)；

　　3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況，定期提交經(jīng)營分析報告，并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶銷售；

　　4、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項目經(jīng)營規(guī)范的要求；

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理；

　　7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作；