營運主管的崗位職責（精選13篇）

營運主管的崗位職責 篇1

　　職責:

　　(1)負責組織顧客(租戶及消費者)投訴的處理，定期匯總、分析;

　　(2)商業廣場客服人員的日常管理;

　　(3)負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;

　　(4)負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查;

　　(5)負責與租戶及其公司聯絡的相關工作;

　　(6)負責定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況，各商鋪銷售情況;

　　(7)負責分管區域環境因素、危險源的識別與評價;

　　(8)負責租金、物管費用等收取監督工作。

　　任職要求：

　　(1)全日制本科及以上學歷;

　　(2)3年以上大型企業相關工作經驗，其中一年以上同等職位任職工作經驗;

　　(3)營運、市場營銷等相關管理專業;

　　(4)熟悉營運管理基本流程及知識，具體一定公文寫作水平;熟練使用電腦和辦公應用軟件;

　　(5)原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正;具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

營運主管的崗位職責 篇2

　　職責：

　　1、監督各區域店鋪每月銷售目標的完成。

　　2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時發現問題(如導購素質、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等)，在權利范圍內的及時解決，權利范圍外的及時上報。

　　3、現場指導店鋪的銷售工作，上傳下達各項信息。

　　4、對團隊實施物質及精神激勵確保團隊良好狀態。

　　5、定期學習整理最新產品信息并對店鋪進行傳遞培訓。

　　6、定期收集整理并向上報告產品信息(包含新品)。

　　7、定期對店鋪存貨狀況進行分析并提出調整建議。

　　8、對重點店鋪進行重點跟蹤管理。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，大專及以上學歷(有極強終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時尚行業區域銷售主管/市場督導工作經驗，具有較強的店務管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優先考慮，或有高端女裝品牌操作經驗者亦可考慮;

　　2、形象好，氣質佳，執行力強;

　　3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);

　　4、熟悉團隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制度、執行;

　　5、根據店內銷售及時反饋市場需求，提出有效的促銷辦法。

營運主管的崗位職責 篇3

　　1. 負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及個人梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要，負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。

　　2. 整體負責品牌運營管理，包括實體店品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品價格管理工作。

　　3. 負責整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度;負責建立完善營運相關系統及工作標準;負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理對外公共關系。

　　4. 負責公司市場部門制度規范，負責組織及監管銷售部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作落實。

　　5. 負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責管控與形象創興工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計等。

　　6. 制定與執行銷售計劃，完成公司既定銷售目標等

營運主管的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、負責公司各直營店加盟店的運營管理工作。

　　2、維護及提升公司品牌形象，確保各項經營指標的達成(營業額、QSC、衛生管理等)

　　3、管理門店的日常營運工作，并定期組織門店的運營推廣活動

　　4、對于營運數據敏感，并能通過數據分析給出有效解決方案

　　5、負責對所轄門店的管理人員進行培訓及管理，提升人員團聚力，工作能力

　　6、與公司各部門的協調配合工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高

　　2、5年以上連鎖餐飲管理經驗，3年以上營運管理經驗

　　3、了解市場消費環境、各項餐飲政策，并有有效的解決方案

　　4、有大型連鎖餐飲公司的工作背景、管理知識,能獨立開展營運各項工作、成本 管控能力及經營風險控制意識

　　5、有很好的餐飲行業資源

　　6、能力優秀者可適當放寬條件。

營運主管的崗位職責 篇5

　　1、負責商場現場管理，包括每日巡檢商場設施設備情況、租戶經營情況、商場各區域標識、燈箱等使用情況;

　　2、負責商戶運營管理，包括商戶的貨品和人員出入管理、商鋪立牌等拜訪管理;

　　3、負責公司經營數據分析，定期制作分析報告;

　　4、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關系;

　　5、處理商場各類投訴意見及突發事件;

　　6、部門經理交代的其他相關工作。

營運主管的崗位職責 篇6

　　職責：

　　(1)協助上級完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

　　(2)組織開閉店活動，做好安全指引及管理;

　　(3)負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作的管控;

　　(4)負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋;

　　(5)負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　(6)按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決;

　　(7)對接跟進商戶進場裝修事宜，公司與商戶間信息函件收發等。

　　任職要求：

　　(1)本科以上學歷，三年以上相關工作經驗;

　　(2)有兩年以上購物中心營運工作經驗，善于學習和創新，抗壓力強;

　　(3)出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力;

　　(4)熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件;

　　(5)具有良好而密切的外部合作關系;

　　(6)高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

營運主管的崗位職責 篇7

　　1.協助營運部經理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，了解項目的各項運營情況，并做好巡查記錄，協調解決各類事件，保證正常營運。

　　2. 負責協助營運經理對項目多種經營的管理，包含廣告位、廣場、中庭、促銷位、停車場等商業資源的運用和收益。

　　3.負責處理營業現場的突發事件、顧客的商品退換和顧客投訴事件。

　　4.對營運現場的保潔工作進行檢查，發現問題督促樓層整改，構建良好的購物環境。

　　5負責與物業方各部門進行有效溝通，并落實處理需要物業方跟進的各項事務

　　6.了解所轄商戶的經營情況，做好銷售數據的統計與報表工作，為提升銷售提供數據參考。

　　7.與商戶保護良好的溝通與合作關系，協調各部門關系，確保商戶正常營運，處理和協調商戶的各種糾紛。

　　8.負責完成所轄商戶租金等各項費用的催繳工作，采取措施確保租費目標的達成。

營運主管的崗位職責 篇8

　　1.負責核查店柜帳務，管理店鋪人員、銷售及貨品，巡查店鋪形象;

　　2.負責執行公司的銷售政策、促銷方案;

　　3.負責督促指導店鋪人員達成每日、每月銷售指標;

　　4.負責處理所轄店鋪突發事件;

　　5.負責匯總分析所轄店鋪銷售數據，找出未完成原因并及時改進;

　　6.負責收集反饋同類競爭對手銷售情況、促銷方案等信息，并向上級提供參考意見;

　　7.負責與商場樓層主管聯系，營造良好的經營環境;

　　8.負責監督各店鋪服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程。

　　9.對營業員進行銷售技巧、貨品知識及陳列方法等培訓;

　　10.負責所轄店鋪每月考勤的核對，確認銷售額及加班時間等;

　　11.負責指導季度新品上柜，出樣陳列等事項。

　　12.負責各門店貨品的合理調配及庫存管理;

　　13.負責及時掌握終端銷售狀態和市場反應，對相關問題提出系統的工作方案，組織完成有效調整，提升銷售成果。

營運主管的崗位職責 篇9

　　1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作;

　　2、完成部門經理下達的工作任務，安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。

　　3、組織開閉店，做好安全指引及管理。

　　4、負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作。

　　5、負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋。

　　6、負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　7、按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決。

　　8、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通;

　　9、據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

　　10、對接跟進商戶進場裝修事宜。

　　11、公司與商戶間信息函件收發等。

營運主管的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、負責新項目開業籌備期的指導、員工培訓和協調工作;

　　2、負責已開業商業項目日常營運管理工作的統籌、監督、檢查及經營管理工作;

　　3、負責已開業商業項目產權商鋪的統籌管理、問題解決和處理工作;

　　4、負責已開業商業項目空鋪調整的統籌管理和指導工作;

　　5、負責已開業商業項目及主力店客戶關系管理工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，年齡35歲以下;

　　2、從事大中型商業項目運營管理3年以上;

　　3、熟悉購物中心等商業項目開業籌備和日常營運工作流程;

　　4、具有一定的品牌商戶資源;

　　5、具備極強的溝通協調能力。

營運主管的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1、協助營運經理達成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面。

　　2、負責監督廣場及商戶服務、環境、人員、商品的管理。

　　3、配合企劃部組織好廣場及商戶各種SP、PR活動。

　　4、負責商戶的維護和投訴處理工作。

　　5、協助部門經理日常工作管理，監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。

　　任職要求：

　　1、3年以上零售管理工作經驗，商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。

　　2、了解周邊市場的經營動態，對部分品類具有全面的商品知識及布局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。

　　3、具有一定的談判能力及數據分析能力。

　　4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。

營運主管的崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、了解所負責綜合體相應樓層商鋪的經營情況及分析，幫助商鋪做好銷售;

　　2、負責現場突發事件的處理(失竊、搶劫、爭吵、投訴、意外傷害、咨詢等);

　　3、負責巡場問題的處理(設備報修、環境衛生打掃、安全隱患檢查、廣告內容過期)及跟蹤;

　　4、日常營業管理和樓面巡場檢查(商鋪衛生、商鋪廣告、營業情況，意見問題反饋，購物中心形象和廣告、促進商戶和和諧發展等);

　　5、配合其他部門做好各商鋪(商戶)文件盒相關物品的簽收工作、報送服務臺廣播;

　　6、協助相關部門完成負責區域商鋪(商戶)租金和物業、水電費的收取;

　　7、商鋪(商戶)商品檢查，對不符合要求的及時反饋處理;

　　8、配合市場部做好活動的宣傳、跟進等相關工作;

　　9、對商鋪(商戶)進行關于公司行政性通知的傳達;

　　10、對商鋪(商戶)人員進行相關知識培訓。

　　任職資格：

　　1、25-35歲，全日制大專及以上學歷，專業不限;

　　2、相關崗位1年以上工作經驗，具有購物中心或其他綜合體營運管理工作經驗優先考慮;

　　3、良好的口頭表達及書面匯報能力;

　　4、熟練掌握辦公軟件;

　　5、熟知商場的管理流程，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件;

　　6、具有良好的語言表達與人溝通能力，有醫藥行業從業經歷優先考慮;

營運主管的崗位職責 篇13

　　1、協助進行門店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;

　　2、檢查門店各崗位操作規范，并提出相關意見及改善建議;

　　3、協助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;

　　4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;

　　5、協助進行門店訂貨及貨品管理工作;

　　6、協助管理門店固定資產及設備，保障公司資產不受損失;

　　7、協助督導門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;

　　8、協助進行門店客戶服務管理，協調并解決緊急客戶問題，確保服務質量;

　　9、協助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。