客戶主管崗位職責(通用29篇)
客戶主管崗位職責 篇1
職責:
1、負責稅務局端項目的日常運營,保證業務交付并保證業務質量;
2、保持與客戶溝通情況反饋,快速準確地掌握客戶端的'有關信息,獨立處理客戶所要求的工作;
3、協調項目工作安排及人員分工,處理日常事件和突發事件;
4、關注員工狀態、學習意愿和個人成長,培養骨干人員,保持團隊穩定性和積極性;
5、定期與公司上級領導匯報項目情況,提出服務質量改進、員工能力提升、新業務機會及風險防范等想法和建議。
任職要求:
1、本科,計算機、財稅等相關專業優先考慮;
2、三年以上工作經驗,計算機軟硬件、財稅等行業背景優先考慮;
3、溝通能力強,善于客戶關系維護,抗壓能力強,有上進心;
客戶主管崗位職責 篇2
1、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶粘性和回購,協調各部門與品牌工作;
2、會員增長:負責公司現有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,拓展渠道增加有效會員數量及銷售額;
3、數據分析:負責日常會員數據的收集與統計分析,建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷應用;通過對會員數據的深入挖掘,分析會員消費行為習慣,完善用戶分層,制定精準營銷策略,提升用戶銷售轉化率
4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關系建立的方法,為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。
5、制定微信傳播策略并實施,通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動,提高用戶粘性和銷售轉化;
客戶主管崗位職責 篇3
1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進,提升集團及各子公司客戶服務水平;
2.負責集團客戶滿意度提升工作;
3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入,提升集團客戶信息完整性;
4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;
5.領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇4
營銷企劃團隊主管
1、根據公司戰略,制定市場營銷策略、推廣方案并推動實施落地;
2、制定品牌傳播及市場活動的標準、規范和指引,確保各區域品牌定位、市場策略、推廣落地的一致性;
3、結合公司總體營銷節奏,統籌策劃和管理線下、線上活動;
4、建立有效的新媒體運營體系,管理并運營官方及合作的.渠道媒體平臺,提升用戶活躍度;
5、根據市場營銷策略,包裝及推廣產品;
6、進行內、外部市場調研,定期輸出市場預測及分析報告,為公司決策提供依據;
7、負責營銷企劃團隊的管理。
客戶主管崗位職責 篇5
1、嚴格遵守公司的員工手冊、各項規章制度和安全操作規程。
2、負責制定管理處客戶服務工作的年度、月度工作計劃,并負責實施。
3、負責對客戶服務人員的管理,定期進行各類培訓,對人員的留用、提升、辭退等提出意見。
4、負責控制客戶接待工作質量。
5、負責物業管理等費用的收繳和催交工作,確保達到公司下達的收繳指標。
6、負責管理處收銀工作的流程控制。
7、負責房屋的售后服務工作,與維修隊的聯系協調工作。
8、負責組織小區的環境布置和宣傳工作。
9、負責組織豐富多彩的社區文化活動,增強小區人文氣息。
10、負責組織客戶滿意率的調查,做好相關數據分析,對改進管理處的相關工作提出建議。
11、負責接待業主投訴,并按照公司的'有關質量標準及時做好業主的回訪工作。
12、對本條線的重大工作失誤和業主的投訴負責。
13、負責客戶服務部日報、周報的編寫和物業管理服務履約報告的編寫。
14、完成上級交辦的其他工作。
客戶主管崗位職責 篇6
崗位職責:
1、開發產品市場渠道,重點開發新客戶;
2、維護區域客戶關系,負責業務訂單;
3、負責區域回款工作;
崗位要求:
1、大專以上學歷,有同行業經驗者優先;
2、具備一定的營銷策略及良好的溝通能力;
3、能夠適應短期出差;
4、開發能力較強者優先,待遇優厚。
客戶主管崗位職責 篇7
1、負責意向加盟客戶的管理、溝通;
2、負責公司加盟熱線電話的接聽與細致解答;
3、負責全國市場內的可考察項目的.即時性安排;
4、接待來訪客戶;
5、后期與公司內部的項目對接。
任職資格:
1、專科及以上學歷,有電話營銷經驗、客戶接待經驗優先;
2、思路清晰,語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力;
3、性格開朗,形象氣質較好,并具有一定的客戶接待能力。
客戶主管崗位職責 篇8
1、制定并優化客戶服務全生命周期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客戶滿意度調研;
4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。
客戶主管崗位職責 篇9
工作職責:
1、完成銷售目標
(1)根據總部和上級下達的計劃,負責所轄區域內終端零售、會員目標和出庫目標的達成;
2、搭建、管理及優化銷售團隊
(1)團隊成員招募、培養與輔導;
(2)進行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷售會議;
(3)團隊成員工作分配;
3、維護市場
(1)負責管理轄區內終端的.品牌形象和陳列要求;
(2)制定、完成、執行并總結轄區內相應的促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關系維護;
(3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學院、店鋪小型培訓;
4、銷售支持
(1)為上級提供所轄區域內終端的零售分析和促銷建議;
(2)公司銷售政策的執行;
任職資格:
1、中專及以上學歷,3年及以上護膚/彩妝行業屈臣氏渠道銷售經驗,其中1年及以上督導/培訓經驗;
2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織、輔導銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人以及贏得認同等能力;
3、能適應長期出差。
客戶主管崗位職責 篇10
1. 負責實施新項目的報價策略。
2. 建立并維護與現有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋,組織有效資源應對。
3. 催討產品售后應收帳款,完成應收資金的回籠。
4. 參與報價成功項目的先期開發活動,處理相應商務事宜,包括工程更改發生和開發內容增加而導致的報價/成本變化。
5. 負責工程更改類的商務談判。
6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任,確保BOS文件的有效運行,并不斷在部門內完善BOS文件中的相關程序及其應用。
客戶主管崗位職責 篇11
崗位職責:
1、負責每天已售商品車及進站客戶滿意度的電話回訪?
2、搜集、反饋不滿意客戶信息,并及時交相關部門處理。
3、不滿意客戶轉化回訪;
4、統計、分析和反饋回訪結果;
5、制作日報和月度報表。
6、上級領導分配的其他工作。根據具體情況安排以上工作。
任職要求:
1、工作認真負責,有耐心,應變能力強;
2、中專以上學歷,氣質素養佳,聲音甜美,普通話標準;
3、能熟練操作電腦,基本辦公軟件熟悉;
4、有汽車4S店客服專員工作或者回訪類型者經驗優先考慮。
客戶主管崗位職責 篇12
公司法務主管北京大津硅藻新材料股份有限公司北京大津硅藻新材料股份有限公司,大津股份,大津硅藻職責描述:
一、日常法務工作:主要包括合同審核,包裝審核,廣告宣傳詞語,軟文等的.審核;擬定、審核公司內部法律通知、函告等法律性文件。
二、知識產權工作:包括商標、專利、著作權的申請、維護等一系列工作。
三、證券事務方面的工作:
1、對接券商處理新三板掛牌公司有關事務;包括不限于使用指定系統報編年報、半年報、各種決議公告、通知公告、變更公告等;使用指定系統辦理證券(股票)登記業務等。
2、組織召開公司股東大會、董事會、監事會會議,負責聯絡各股東,董事,監事等。
任職要求:
一、法學相關專業,本科及以上學歷
二、兩年以上相關日常法務工作經驗
客戶主管崗位職責 篇13
1.案場服務人員的培訓及管理
2.售樓處、樣板間、活動場地的品質管理
3.案場資產管理及各項費用結算
4.配合銷售活動宣傳及準備工作
5.領導交辦的其他工作
客戶主管崗位職責 篇14
1. 配合案場銷售維護新舊來訪客戶;
2. 負責處理項目日常銷售認購及資金回籠等業務、監督律師所辦理的簽約進度及合同備案情況;
3. 負責項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
4. 組織客服銷售人員進行銷售流程的業務培訓、監控銷售人員對業務操作的規范性、合規性;
5. 負責統計及分析各類銷售數據、完成各類銷售報表;
6. 協助項目簽約及備案等事宜;
7. 接待并處理現成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
客戶主管崗位職責 篇15
職能概述:
1、圍繞公司的客戶發展戰略策略,為運營總監的營銷決策提供大客戶的相關信息和大客戶市場開拓建議;
2、負責大客戶的開發和關系維護工作,與目標大客戶建立良好的業務關系;挖掘大客戶需求,靈活有效的完成運營業績任務;
3、組織市場調查、競爭對手研究以及營銷策劃,定期或不定期的'為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見;
4、做好大客戶的咨詢和相關服務,并及時處理大客戶投訴等事宜;協調統籌公司的各類資源,為客戶提供專業化的服務
5、建立大客戶信息檔案和管理工作,并進行科學的客戶管理管理;配合運營總監,維護現有大客戶關系,并進行深度開發
崗位要求:
1、大專以上學歷男女不限3年以上大客戶工作經驗。
2、具備較強的客戶管理能力與市場洞察力
3、良好的人際溝通、協調能力;良好的口頭及書面表達能力
4、有汽車相關行業經驗者優先考慮
5、有良好的溝通能力和組織協調能力,具有團隊合作精神與創新精神
6、工作細致、嚴謹,有條理;具有高度的工作熱情和責任感
客戶主管崗位職責 篇16
職責描述:
1、負責大客戶日常服務運營管理,運用不同管理手段提升運行交付質量;
2、負責客戶商務關系維護,每月與客戶開月度溝通會,保持和客戶的緊密聯系;
3、培訓并帶教新員工,定期組織團隊活動,提高團隊歸屬感及凝聚力;
4、大客戶業績報表和財務數據監控;
5、其他與客戶管理及團隊相關的工作。
崗位職位要求:
1、本科及以上學歷,乙方工作經驗超過5年,且有2年以上客戶管理經驗;
2、對人力資源的.社保公積金政策精通,熟悉勞動法能處理員工關系;
3、具有良好的溝通、協調及表達能力;高執行力,并能夠使用高節奏工作;
4、形象端莊,具有較強的親和力,普通話標準,有一定的英語溝通能力。
崗位要求:
學歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:5-10年
客戶主管崗位職責 篇17
1. 負責組織、安排客服部的各項工作;
2. 負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
3. 負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴;
4. 負責組織客戶滿意度調查工作,提升客戶滿意度;
5. 不定期巡視項目,并對公共設施、設備之維修和治安等向有關部門提出改進意見。
6. 及時追收管理費,跟進、落實領導安排的各項工作。
客戶主管崗位職責 篇18
大客戶銷售主管/經理上海箭牌衛浴有限公司上海箭牌衛浴有限公司,上海箭牌衛浴,箭牌衛浴,箭牌崗位描述:
1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發掘和開拓;
2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;
2、準確把握不同工程項目所需產品的定位,促進項目成交;
3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協調涉及到的'各項事務性工作;
4、協作共同完成部門業績指標。
任職資格:
1、40歲以下,性格外向,正直、敬業,熱愛銷售服務工作;
2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協調能力和團隊合作能力;
3、3年以上大客戶銷售經驗,1年以上銷售管理工作經驗;
4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。
客戶主管崗位職責 篇19
崗位職責描述:
1、負責大客戶日常服務運營管理,運用不同管理手段提升運行交付質量;
2、負責客戶商務關系維護,每月與客戶開月度溝通會,保持和客戶的緊密聯系;
3、培訓并帶教新員工,定期組織團隊活動,提高團隊歸屬感及凝聚力;
4、大客戶業績報表和財務數據監控;
5、其他與客戶管理及團隊相關的`工作。
崗位職位要求:
1、本科及以上學歷,乙方工作經驗超過5年,且有2年以上大客戶管理經驗;
2、對人力資源的社保公積金政策精通,熟悉勞動法能處理員工關系;
3、具有良好的溝通、協調及表達能力;高執行力,并能夠使用高節奏工作;
4、形象端莊,具有較強的親和力,普通話標準,有一定的英語溝通能力。
5、學歷要求:本科
6、語言要求:不限
7、年齡要求:不限
8、工作年限:5-10年
客戶主管崗位職責 篇20
崗位職責:
1、負責開拓及維護行業協會、社團及企事業單位等團購網絡關系并完成銷售任務;
2、根據公司業務發展需求,負責挖掘、整合公司現階段或未來所需的社會資源;
3、制定并執行區域銷售計劃、費用預算和貨款回籠計劃;
4、客戶信息的收集、整理及跟蹤;
5、完成全銷售鏈流程服務;
6、選擇并管理、協調區域客戶,加強售后服務及資信管理;
7、領導交辦的其它工作。
職位要求:
1、大專以上學歷,1年以上團購工作銷售經驗,有麥德龍、歐尚、山姆店等連鎖零售行業經驗者。
2、在當地有良好的銷售網絡和人脈關系,熟悉當地的.企事業單位、龍頭企業;
3、具備較強的談判能力、溝通協調能力,敏銳的市場洞察能力;
4、良好的服務意識,能在壓力下工作;
5、形象氣質佳,具有良好的職業素養。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1—3年
客戶主管崗位職責 篇21
1、接受所在物業客戶主管領導,主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。
2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位,負責組織自行維修與取證、聯絡等工作,具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。
3、按相關規定和責任區域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關公示、提示等,正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。
4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。
5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動,處理好內外關系,自覺維護公司形象和利益,保守公司秘密。
6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料,嚴格控制共用設備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。
7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢,并作好記錄。
8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》,做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生,應積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴大;
9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;
10、完成上級領導交辦的其它工作。
客戶主管崗位職責 篇22
職責:
1、和客戶進行項目需求和執行的溝通,維護好客戶關系;
2、深度理解客戶需求,以專業的素養為客戶解決問題;
3、提供符合客戶需求的解決方案,同時注重深度服務;
4、在項目進展中,能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協調項目;
5、配合上級進行項目方案整合,并負責項目的預算、報價、時間推進;
6、針對不同的項目,為策略、設計等支持部門提供方向,制定框架,監督方案質量并協助完成提案;
7、上級領導安排的其他事務。
任職要求:
1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;
2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗,熟悉地產整合推廣工作經驗;
3、具有良好的語言表達及商務談判能力;
4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;
5、形象氣質佳,團隊意識強,做事認真細致,積極主動,敢于擔當,抗壓能力強。
客戶主管崗位職責 篇23
職責;
1、協助領導做媒體點位預定和廣告排期,與媒體溝通廣告發布事宜。
2、與客戶溝通每月廣告發布內容、收集、制作廣告發布報表。
3、每天網站、電視、電臺、報紙等廣告的監播管理。
4、負責公司合同的管理、核對。
5、領導安排的其他臨時性工作
任職資格:
1、大專以上學歷,廣告學、行政文秘專業等畢業;
2、有一年以上廣告行業或汽車4S店市場、行政、客服工作經驗;
3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;
4、溝通能力強,工作認真、細心,態度端正、踏實肯干,聽從領導指示及安排,工作積極性強,思維清晰;
客戶主管崗位職責 篇24
職責:
1、掌握公司的項目產品,定期做市場活動,積極開發新客
2、負責維護現有客戶資源,建立穩定的客戶關系
3、負責業績目標落地執行,制定長期戰略合作計劃
4、進行商務談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂
5、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略,做好顧客跟進服務工作
職位要求:
1、有大健康醫療行業經驗,溝通能力、親和力強
2、皮膚好、形象氣質佳、性格活潑開朗、工作踏實
3、有良好的服務意識和團隊合作精神,能承受工作壓力
4、能適應不定期出差。
客戶主管崗位職責 篇25
職責:
1.負責公司咨詢產品與培訓產品的推廣與拓展,發展并維護與客戶的長期穩定合作關系;
2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協助撰寫項目建議書等;
3.分析、挖掘、整合客戶需求,建立客戶需求導向數據庫并提供整體解決方案,定期出具行業發展報告;
4.協助項目執行團隊處理相關事務,跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;
5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。
職位要求:
1.學歷和專業要求:本科以上學歷,專業不限;
2.工作經歷:三年以上銷售工作經驗優先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業銷售經驗者優先;
3.核心勝任力:
3.1較強的市場拓展能力,良好的商務談判技巧和溝通技巧;
3.2市場敏感度高,具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;
3.3具有堅毅性格,思維敏捷,精力充沛,能夠承受較大工作壓力;
3.4具有良好的職業形象與職業規范,較強的團隊合作意識。
客戶主管崗位職責 篇26
1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息,按照規定格式整理客戶資料;
2、通過電話與客戶溝通,清楚完整的介紹我們的創意作文,并在溝通中發掘客戶需求。
3、完善客戶資料,做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。
4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。
5、對意向客戶做好郵件及QQ,微信等多渠道的跟蹤。
6、對客戶的需求做好及時的反饋,并按時提交工作日報、周報。
客戶主管崗位職責 篇27
職責:
1、與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;
2、組織和參與項目會議,完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;
3、準確把握客戶的意圖,能抓住方案上閃現的靈感和創意點;
4、參與公司中小項目的提案,完整表達提案的策劃和創意思路;
5、準確下達設計單,與公司各部門協調項目執行事項;
6、制定項目相關文件并負責執行,使項目能順利完成;
7、完成上級交付的其他任務。
任職要求:
1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;
2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;
3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;
4、流利的口頭表達能力,有敏銳的創作力和精準的表現力;
5、邏輯能力強,擅長提供資源整合的思路;
6、團隊合作意識強,計劃性強,學習能力強,能快速適應高強度工作;
7、具備良好的客戶服務意識。
客戶主管崗位職責 篇28
職責:
1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通,準確傳達甲方意見;
2、了解所屬部門的工作職能,搭建部門內外溝通平臺;
3、充分了解公司的政策及作業標準程序,為團隊內其他同事提供必要幫助;
4、對策略有所貢獻,且具備概念化的思考能力。
任職要求:
1、28歲以下,形象氣質佳;
2、熟悉公司主體服務項目情況,了解相關的廣告知識;
3、具備獨立對接多個項目的能力;
4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;
5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。
客戶主管崗位職責 篇29
職責:
1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業務需求,結合公司的業務模塊,為客戶定制相應的解決方案,引導客戶對公司平臺產品的選擇;
2、負責跟進意向客戶、商務談判,完成銷售業績;
3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業務管理;
4、負責客戶的服務和維護,與目標客戶建立長久良好關系,確保業務的延續性;
5、熟悉供應商產品,提報方案時給出合理建議;
6、完成上級指派的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗,有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;
2、具有良好的客戶服務意識和職業素養,具備較強的與客戶溝通能力和技巧,英語讀寫能力強者尤佳;
3、思維清晰敏捷,注重細節,有很強的責任心,值得信賴,團隊合作意識強;
4、有較強的文檔處理能力,熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。