文秘專業剖析自評報告(第一部分)

　　圖 1：企事業工職業發展階梯框架

　　②企業秘書職業崗位資質要求

　　經過大量的企業走訪、秘書咨詢以及人力資源部門反饋情況，整合得出目前企業秘書的主要職能是日常事務處理、文書處理、文件管理、輔助上司、商務接待、活動組織等內容。圍繞這樣的工作職責我們又通過了近一年的企業秘書人才知識、技能、素質的調查和企業管理咨詢專家的分析，得出了適用和滿足企業秘書工作崗位所需的理論知識、專業技能、能力素質、個性特質的結構要求。我院高級文秘專業人才培養的職業崗位基準是公司的中級助理，其具體的ksao如下：

　　知識方面（k）：

　　具有計劃、組織、領導、控制等基本管理知識；

　　掌握并熟知商務管理、時間管理以及會議管理知識；

　　掌握并熟知iso文件管理、文書處理等知識；

　　掌握并熟知企事業單位文書的格式要求、寫作要求、表達習慣等；

　　具備基本的會計原則、成本控制知識。

　　技能方面（s）：

　　具備客人接待、商務接待、會議接待等職業禮儀和技巧；

　　具備撰寫各種企事業單位公文的技能，公文寫作的語言表達技巧與方法；

　　具備溝通協調、人際關系和公共關系處理的技能；

　　具備現代辦公自動化操作技能；

　　具有良好的文藝表達技能，包括舞蹈、音樂、美術等。

　　能力方面（a）：

　　具有初級的計劃組織管理能力；

　　具有溝通協調能力、策劃能力、統計能力；

　　具有學習能力、組織協調能力；

　　具有公文寫作能力和藝術能力；

　　具有堅定的執行能力；

　　綜合素養（o）：

　　對助理或秘書的輔助工作有較深刻的理解與認識；

　　自信、細心、熱誠、穩重、誠信、寬容、樂觀、嚴謹；

　　思維敏捷，應變能力良好；

　　積極主動的溝通協調、問題處理與解決的意識；

　　良好的職業道德、具備營造和諧、團隊合作精神；

　　目標達成意識即效益意識。

　　（2）注重文秘職業生涯發展規劃

　　本專業的職業發展方向主要是：文員（部門）、 初級助理（主管或組長）、中級助理（部門經理助理），高級助理（總經理或總監助理），秘書（總經理或總監助理），主管，部門經理。

　　圖2：華大菁英教育和一般職業教育文秘崗位對比進階圖

　　(略)

　　高級文秘專業崗位在企事業單位的職業崗位定位如下表：

　　(略)

　　3、專業設置的指導思想

　　文秘專業在專業設置上主要基于以下思想：

　　①以工作程序和過程的連續性、完整性和一致性作為專業主干架構，將知識的系統性、連續性和完整性進行有機地融入專業架構。

　　② 體現“以人為本”的教育思想和快樂學習的教育本質。

　　③堅守“學習理論learning cycle”, 關注和強調學習過程中的學生“行為改變和習慣形成”。

　　④將人力資源開發高級文秘之思想引入專業開發和教學過程設計。

　　⑤體現了“德”（綜合素養）重于“道”（技能）的中國傳統教育思想。

　　⑥運用現代科學管理思想（標準化、體系化和流程化）設計人才培養的教學管理體系。

　　4、專業設置的流程

　　本專業設置的開發流程主要有八步：第一步----職業崗位研究 ；第二步---- 崗位資質分析；第三步---- 制定培養目標；第四步---- 課程體系分析；第五步---- 教學技術設計；第六步---- 教師資質認證；第七步---- 評估標準確定 ；第八步---- 教材和教學大綱研發。（如下圖所示）

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　　圖3： 文秘專業研發的流程圖

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　　5、培養目標與職業定位準確

　　本專業在確定培養目標時采用“逆向設計”方法，即先通過調研了解企業崗位設計類型以及工作崗位的要求，然后對這些崗位進行分析，找出與文秘專業相近的崗位群，根據企業需求狀況以及本院的教學資源，確定本專業針對的崗位群，在此基礎上，再確立本專業的培養目標。 我院三年制高級文秘專業培養目標為：

　　（1） 具有跨國公司或企事業單位中級助理（部門經理級）應有的基本知識，包括基本管理知識---計劃、組織、領導和控制、時間管理等。

　　（2） 現代高級文秘專員具有的人際關系技巧、溝通表達技巧、簡報技巧、商務管理技巧等基本技能。

　　（3）具有跨國公司或企事業單位中級助理（部門經理級）必備的專業技能，主要包括：跨部門溝通、文件管理、會議管理、員工活動管理、商務接待、文書處理、oa&km管理等。

　　（4） 具有較強的分析問題與解決問題能力；學習能力；組織規劃能力；商務、會務管理能力。

　　（5） 具有良好的高級文秘綜合素養---積極樂觀的工作態度、較寬廣的心胸、較成熟的心態、較強的責任心等。

　　高級文秘專業的定位（即學生就業時的職業崗位）是企事業單位的部門文員/助理、主管（部門經理/部長/課長/科長）助理或專員級（畢業就業時）；經理秘書或專員（畢業后二年）。

　　6、研發團隊