2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé)（通用7篇）

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇1

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范操作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤;熟悉售后服務(wù)的“維修、保養(yǎng)、理賠”等價格，收款時對結(jié)算單認(rèn)真復(fù)核;

　　3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;無正當(dāng)理由不得任意離崗;

　　4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打結(jié)算單金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

　　8、向出納交款前，需將現(xiàn)金、支票、存折分類匯總，與當(dāng)日結(jié)算匯總單核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇2

　　收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報日報表給總公司財務(wù)。

　　條件：

　　1、 了解公司各項規(guī)章制度

　　2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運作

　　3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能

　　4、 具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強(qiáng)。

　　5、 具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。

　　6、 具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營業(yè)前：

　　1、 到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點。

　　2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、 將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、 分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、 嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、 上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、 收銀員在進(jìn)行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、 商品輸入機(jī)時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

　　13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。

　　營業(yè)后：

　　14、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

　　15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復(fù)核一遍。

　　16、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　17、 填寫現(xiàn)金繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。

　　19、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　20、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇3

　　一、報表統(tǒng)計

　　1、 銷售明細(xì)表：每日 由電腦統(tǒng)計打印銷售明細(xì)表，核對并由當(dāng)班店長或會計簽名。

　　2、 交某某某報表、營業(yè)報表：每日經(jīng)統(tǒng)計交某某某現(xiàn)金、報表、營業(yè)報表，核對無誤后上交會計。這是收銀員工作職責(zé)之一。

　　二、財務(wù)管理

　　1、備用金管理:

　　(1)每日交某某某時同交接人共同清點備用金數(shù)目并回報當(dāng)班領(lǐng)班，請當(dāng)班領(lǐng)班簽名。當(dāng)班時任何原因，任何人都不得從吧臺借款或佘借物品。需當(dāng)面清點

　　2、營業(yè)款清點：每班某某某前需核對收銀機(jī)清點營業(yè)款，在回報當(dāng)班領(lǐng)班當(dāng)天營業(yè)收入后，上繳會計。

　　三、收銀系統(tǒng)操作

　　1、辦卡、充值：收銀員工作職責(zé)要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，并詳細(xì)介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離區(qū)。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　2、銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款， 將找零、所購物品交于服務(wù)員或顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄。

　　3、某某某：

　　(1)與某某某人員交接備用金，進(jìn)行交某某某電腦操作。

　　(2)顧客押金及物品交接。

　　(3)協(xié)助財務(wù)完成電腦統(tǒng)計報表。

　　四、偽鈔鑒別

　　1、運用手感及設(shè)備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。

　　2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、收銀員職責(zé)

　　1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。

　　2、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費結(jié)算。

　　3、收銀員遵守財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。

　　4、收銀員每日上崗前作好準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠，單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。

　　5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準(zhǔn)確。

　　6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機(jī)器配置、收費價格分布、區(qū)域分布、機(jī)器編號等)。

　　7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機(jī)服務(wù)并向客人介紹各項收費標(biāo)準(zhǔn)及店內(nèi)最新活動。

　　8、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細(xì)檢查現(xiàn)金是否有某某某，殘幣。

　　9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。

　　10、收銀員工作職責(zé)要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件。

　　11、對違反財務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。

　　12、上班時做好交某某某工作，若在結(jié)帳高峰時應(yīng)主動協(xié)助當(dāng)班人員收款，做好收款工作。

　　13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責(zé)中非常重要的一點。

　　14、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如：

　　“您好，歡迎光臨。”

　　“您好：您充值某某元，收您某某元，找您某某元，請拿好!”

　　“請慢走，再次感謝您的光臨!”

　　15、收銀員聽取客人要求時，要使用應(yīng)答語。例如：好的，請稍等，馬上就來。

　　16、收銀員服務(wù)不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如：對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒

　　17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　18、收銀臺現(xiàn)金只能由財務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟(jì)損失有收銀員承擔(dān)。

　　19、收銀員要隨時保持臺面清潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧臺內(nèi)、抽屜、櫥柜內(nèi)的雜物一次。

　　20、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽，接電話要先說：“您好!網(wǎng)吧，請問有什么可以幫您?”“請稍等”“對不起”!

　　21、每班收銀員某某某時需將大面額鈔票進(jìn)行真?zhèn)伪嬲J(rèn)。如某某某結(jié)束后發(fā)現(xiàn)有某某某存在要有個人承擔(dān)。

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇4

　　1、 負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　2、 總臺收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　3、 實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

　　4、 配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)帳時一定要向鞋吧服務(wù)員報客人手牌號，客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您某某元，請點好。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　5、 由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　6、 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴(yán)當(dāng)頭，做好本職工作，除了向老板、經(jīng)理匯

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇5

　　1、在業(yè)務(wù)上財務(wù)部門管理，在紀(jì)律上屬前廳部門管理。

　　2、負(fù)責(zé)吧臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱情待客，接受客人的訂餐電話和點菜記錄。

　　3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號使用，一張不缺。 備足現(xiàn)金零鈔，營業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計當(dāng)天營業(yè)收入，填寫營業(yè)日報表，菜單加菜單等單據(jù)及時 上交財務(wù)室審核。

　　4、正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。

　　5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、準(zhǔn)確結(jié)帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳， 有錯帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞，應(yīng)當(dāng)及時上報。

　　6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格，不得私自挪用公款。

　　7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機(jī)和錢柜，營業(yè)款及時上繳財務(wù)部，不得私自帶款離 崗。

　　8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　9、遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員透露公司財務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤點 和香煙盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　10、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　11、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調(diào)整 報表，一經(jīng)查實將予以處罰直至開除。

　　12、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

　　13、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出。

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇6

　　1.遵守店規(guī)店紀(jì)。

　　2.因工作需要能主動加班。

　　3.熟悉商場布局，精通業(yè)務(wù)知識。

　　4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。

　　5.傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門的目標(biāo)。

　　6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

　　7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運作，確保收銀機(jī)的安全檢查運行，及時排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

　　11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

　　12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務(wù)。

　　14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

　　15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練及績效考核。

　　16.對突發(fā)事件隨機(jī)處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準(zhǔn)確、安全、及時地收回貨款。

　　18.遇到問題層層上報，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時向上級匯報。

2024年經(jīng)典的商場收銀員職責(zé) 篇7

　　1、做好收費結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作;

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù);

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報表并做好交接;

　　4、了解公司的各種運營作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。