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簡單的B2B客服崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2025-01-14

簡單的B2B客服崗位職責(zé)(通用33篇)

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇1

  1、前期電話邀約潛在客戶,后期配合會議銷售形式與客戶談合作,公司提供客戶資源;

  2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺上注冊的客戶,引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺;

  3、遵守公司制度規(guī)范,建立、維護(hù)與客戶長期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇2

  1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

  2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

  3、發(fā)貨管理。保證帳款到位,方可發(fā)貨。

  4、庫存管理。原材料的備貨。

  5、物流管理。供應(yīng)商管理,對帳付款。

  6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇3

  1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

  2、個性開朗有熱情,有較好的溝通能力和邏輯思維

  3、熱愛銷售工作,敢于挑戰(zhàn)

  4、積極配合團(tuán)隊完成銷售業(yè)績指標(biāo),有明確的目標(biāo)

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇4

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商場整體活動配合和禮品發(fā)放

  2、負(fù)責(zé)免費(fèi)停車等服務(wù)項目的實(shí)施

  3、負(fù)責(zé)開具發(fā)票和其他票據(jù)等

  4、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作

  5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.其他工作事項

  任職資格:

  教育背

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇5

  崗位職責(zé):

  1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題;

  2.配合部門完成客戶訪問。

  任職資格:

  1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康;

  3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;

  4、誠實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊協(xié)作精神;

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇6

  職位描述

  1、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場返工,無法現(xiàn)場返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理,確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題影響客戶裝配。

  2、及時準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況,并進(jìn)行跟蹤。

  3、現(xiàn)場服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨,在公司產(chǎn)品于客戶裝配過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量和過程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場處理,確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求,并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。

  5、出現(xiàn)不良問題的應(yīng)急處理及降級處理方法的實(shí)施;以降低公司的損失。

  6、相應(yīng)產(chǎn)品庫存信息的盤點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

  職位要求

  1、高中以上學(xué)歷,有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn),有一定的溝通能力;

  2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

  3、能適應(yīng)長期出差,能適應(yīng)夜班工作;

  4、有駐廠、售后,熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇7

  1、制訂、提交售后工作計劃及費(fèi)用計劃,并組織落實(shí)。

  2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

  3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

  4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

  5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

  6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

  7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測繪。

  8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇8

  崗位描述:

  1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

  2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

  任職要求:

  1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的.團(tuán)隊合作精神;

  2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

  3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠聘

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇9

  1、受理客戶來電和在線問題,解答客戶問題,記錄客戶需求及意見建議并反饋,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù);

  2、受理客戶來電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內(nèi)容,及時安撫客戶情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級上報處理;

  3、嚴(yán)格按照回訪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話呼出工作,完成回訪任務(wù);

  4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇10

  崗位職責(zé):

  1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊的管理與維護(hù);

  2、執(zhí)行公司的管理制度,促進(jìn)項目業(yè)績的增長;

  3、參與項目的運(yùn)作政策的制定與推廣,擴(kuò)大本項目在市場上的'影響力;

  4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團(tuán)隊,指導(dǎo)其完成公司的部門計劃、市場銷售任務(wù)。

  任職要求:

  1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊管理能力,有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、本科或者以上以上學(xué)歷,有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心;

  3、對本項目的入學(xué)要求,教育政策與簽證政策有深入的了解;

  4、具備較強(qiáng)的市場意識,較強(qiáng)的市場推廣能力;

  5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇11

  1. 塑造店鋪形象:客服是店鋪形象的第一窗口。

  2. 提高成交率: 客服在線能夠隨時回復(fù)客戶的疑問,可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

  3. 提高客戶回頭率:客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家,從而提高了客戶再次購買率。

  4. 更好的服務(wù)客戶:可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問,更快速的對買家售后問題給予反饋,從而更好的服務(wù)客戶

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇12

  醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:

  1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機(jī)制與流程,調(diào)查、分析客戶需求,不斷提升客戶滿意度,及時調(diào)整工作重心與策略,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)活動的策劃、執(zhí)行、管理的能力,對會員進(jìn)行培養(yǎng)、激活,提高用戶的忠誠度負(fù)責(zé)顧客主數(shù)據(jù)體系的建立,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、采集流程、數(shù)據(jù)維護(hù)和管理,并開展大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷;

  3、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項規(guī)章制度及流程;

  4、積極主動維護(hù)并推廣醫(yī)院健康、良好的形象,在日常工作中帶領(lǐng)客服部員工貫徹醫(yī)院的服務(wù)理念;

  5、維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系,負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處理;

  6、建立客服團(tuán)隊,培養(yǎng)及培訓(xùn)客服部員工的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動客服部員工的工作積極性,規(guī)范工作中的言行,領(lǐng)導(dǎo)建立、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

  崗位要求:

  1、本科以上學(xué)歷,6年或以上服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識背景者優(yōu)先考慮;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),英文流利;

  3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和管理決策能力,

  4、儀表談吐優(yōu)雅,溝通能力、計劃執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力與社交能力強(qiáng)。;

  5、具備較強(qiáng)的溝通能力、良好團(tuán)隊管理能力,跨團(tuán)隊協(xié)作能力,善于團(tuán)隊合作,促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)外統(tǒng)一目標(biāo),結(jié)果導(dǎo)向;

  6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及服務(wù)意識,良好的悟性及工作習(xí)慣,及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績效的能力。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇13

  崗位工作內(nèi)容

  1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣,如不限量套餐推廣等;

  2、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

  任職要求

  1、年齡:35周歲以下(條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制);

  2、學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;

  3、普通話:普通話標(biāo)準(zhǔn),且具備一定語言組織及表達(dá)能力;

  4、打字速度:30字/分鐘;

  5、其它要求:具備較好的學(xué)習(xí)能力;思維邏輯清晰;有運(yùn)營商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  崗位職責(zé):

  1.為客戶提供114基礎(chǔ)信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

  2.受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的投訴,并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

  任職要求:

  1.年齡18-30歲,中專以上學(xué)歷,大專或本科優(yōu)先;

  2.普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)能力和溝通能力,語言表達(dá)清晰,有較強(qiáng)的語言組織能力,善于與人電話溝通為佳;

  3.掌握計算機(jī)基本操作,中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;

  4.具備良好的.服務(wù)意識、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  一、工作內(nèi)容

  接聽客戶來電,按照業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)規(guī)范完成服務(wù)。

  二、任職要求

  1、 18-35周歲;具有中專/大專/本科學(xué)歷

  2、掌握基本計算機(jī)操作,漢字輸入速度30字/分鐘以上;

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音清晰柔和;

  4、思路清晰,語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

  5、能夠倒班制工作時間

  6、能適應(yīng)話務(wù)中心工作。

  三、崗位職責(zé)

  1、全面掌握號碼百事通平臺的各項業(yè)務(wù)知識,根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程認(rèn)真處理各項業(yè)務(wù)和接受用戶的各種業(yè)務(wù)咨詢,善于主動、正確引導(dǎo)用戶;

  2、正確使用規(guī)范用語,嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,不推諉、拒絕用戶。對于用戶提出的疑難問題無法立即處理的,應(yīng)將問題仔細(xì)記錄及時交由值班長處理,并事后跟蹤處理情況,提高服務(wù)技能;

  3、努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,積極參加各種培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)對外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮服務(wù)平臺作用。

  2、協(xié)調(diào)各項目與集團(tuán)客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)及項目辦的銜接工作。

  3、規(guī)范各項目客服工作的各類流程,并跟蹤各項工作進(jìn)度及完成情況,樹立公司良好的外部形象;

  4、定期組織各項目落實(shí)客戶專訪工作,了解客戶所需、滿足客戶所求、努力超越客戶期望;

  5、與客戶保持良好的溝通并適時組織各項目為公司做好對外宣傳工作;

  6、定期主持召開客服部工作例會,定期向分管總監(jiān)匯報本部門工作情況。

  7 、負(fù)責(zé)各項目客服類相關(guān)文件的制定及審核工作。

  8、負(fù)責(zé)制定客服人員培訓(xùn)計劃,并保證培訓(xùn)計劃的貫徹實(shí)施。

  9、負(fù)責(zé)經(jīng)營類短信的申請、發(fā)布工作,并對各項目的日常服務(wù)類短信發(fā)送進(jìn)行監(jiān)管。

  10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶重大投訴的處理。

  11、定期對各項目上報的信息月報、投訴意見統(tǒng)計表進(jìn)行匯總,統(tǒng)計,對較為集中的投訴疑難問題進(jìn)行梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)項目投訴問題的解決。

  12、定期對公司各項目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  13、配合各項目對新建/新接物業(yè)的前期客戶服務(wù)管理工作的及相關(guān)收樓工作。

  14、協(xié)助各項目推行酒店式一體化服務(wù)模式。

  15、配合其他職能部門的工作。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇15

  職位信息

  (1)有一年以上國際貸運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  (2)英語四級以上,聽讀寫熟練,專項負(fù)責(zé)海外市場聯(lián)絡(luò)以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào),能流利與國外客戶代理溝通;

  (3)能妥善處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各相關(guān)方關(guān)系;

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助并跟進(jìn)海外代理訂單;

  2、處理海外訂單相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

  3、準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

  4、海外訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇16

  職責(zé)描述:

  1、接聽400客服熱線;

  2、服務(wù)工單錄入及售后報修處理;

  3、完成簡單報表統(tǒng)計;

  4、訂單系統(tǒng)操作及使用,售后備件出入庫管理;

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生即可;

  2、有客服經(jīng)驗(yàn)或英語能力突出者優(yōu)先;

  3、有一定抗壓能力。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇17

  崗位職責(zé):

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

  2、對來訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

  3、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;

  4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作;

  5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用,降低材料消耗;

  6、協(xié)助上級完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  2、五官端正,形象良好;

  3、性格活潑開朗,樂于助人,有極強(qiáng)的服務(wù)意識;

  4、認(rèn)真細(xì)致,溝通能力良好;

  5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇18

  崗位職責(zé) :

  1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);

  2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

  3、挖掘和分析購買習(xí)慣、即時掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

  4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

  5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢,協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

  6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強(qiáng);

  3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

  4、為人誠實(shí),工作積極主動,認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇19

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公募基金柜面系統(tǒng)日切、日結(jié),報表的確認(rèn)、發(fā)送等日常業(yè)務(wù);

  2、公募基金產(chǎn)品售后業(yè)務(wù);

  3、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計并出具各類數(shù)據(jù)報表。

  任職要求:

  1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、具有一定的金融專業(yè)知識和政策知識,熟悉基金、證券相關(guān)金融業(yè)的法律法規(guī);

  3、良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;

  4、熟練Excel、office等辦公軟件;

  5、具有兩年以上公募基金機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn)者可投遞此職位;

  6、強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感;善于團(tuán)隊合作,優(yōu)秀的適應(yīng)能力和管理潛力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力,協(xié)調(diào)能力。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇20

  崗位職責(zé):

  1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

  2、處理中差評,撰寫評價解釋;

  3、日常商品商家。

  任職資格:

  1、20-25歲,有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷;

  2、電腦操作熟練,打字90字/分;

  3、良好的溝通及表達(dá)能力,顧客服務(wù)意識強(qiáng); 4、工作積極主動,勤奮好學(xué)。

  5、有erp操作經(jīng)驗(yàn)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇21

  工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)國際空運(yùn)進(jìn)出口的跟單工作。

  1、接受客戶委托,安排定艙和下達(dá)作業(yè)部門貨物的作業(yè)指令,聯(lián)系海外代理,對貨物進(jìn)行全程的監(jiān)控以及相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)和錄入;

  2、解答客戶的咨詢;

  3、和代理、客戶進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇22

  職責(zé)描述:

  1、解答客戶關(guān)于租車過程中,事故和故障的疑問,指引客戶處理突發(fā)事故和故障,確保客戶用車過程的'稱心滿意;

  2、解答客戶關(guān)于租車過程中,汽車日常保養(yǎng)及事故后車險的疑問,指引客戶處理,確保客戶用車過程的稱心滿意;

  3、負(fù)責(zé)處理客戶來電中咨詢的突發(fā)問題與信息反饋;

  4、工單關(guān)聯(lián)操作,根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理;

  5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。

  任職要求:

  1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,汽車相關(guān)專業(yè)或具備汽車相關(guān)知識優(yōu)先考慮;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲線有親和力,具備良好的表達(dá)和溝通能力;

  3、能熟練操作windows系統(tǒng),中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上;

  4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  工作性質(zhì):

  輪班制,排班休息,月休八天

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇23

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)E5系統(tǒng)日常客戶服務(wù),不斷提升客戶產(chǎn)品滿意度;

  2、對客服工作熟悉,有產(chǎn)品意識,善于與用戶互動;

  3、密切關(guān)注客戶需求變化,收集用戶產(chǎn)品需求并及時反饋;

  4、能熟練運(yùn)用自媒體工具(微信)服務(wù)用戶;

  5、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好上級交付的各類用戶服務(wù)工作

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟練使用日常辦公軟件,文字表達(dá)能力強(qiáng);

  4、具備良好的團(tuán)隊溝通能力;

  5、思維敏捷,條理清晰,具有良好溝通技巧;

  6、能夠承受壓力,有良好的.客戶服務(wù)意識。

  任職資格:

  1.本科學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

  2.熟悉SQL語言語法

  3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發(fā)等計算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;

  4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊合適精神;

  5.能配合產(chǎn)線白、夜班。

  崗位職責(zé):MES系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)維護(hù)。

  1. MES系統(tǒng)硬件維護(hù),軟件應(yīng)用與測試;

  2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話相關(guān)硬件軟件維護(hù)與測試。

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司老客戶的維護(hù)及再次開發(fā)

  2.整理、完善客戶信息,建立完善的客服流程

  3.會議活動現(xiàn)場進(jìn)行客戶溝通交流并促成成交

  4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流,建立良好的客戶關(guān)系

  任職資格:

  1、22-35歲,優(yōu)先,專科以上學(xué)歷

  2、熟練運(yùn)用wordexcel等辦公軟件

  2、性格開朗,有激情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。

  3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利

  4、一年以上電話客服/電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇24

  職責(zé)描述:

  1、處理操作中的各種問題,做好每月的各種公司要求及客戶要求的.report,及時準(zhǔn)確的更新至系統(tǒng)

  2、及時與客戶和代理溝通,收集和分析客戶反饋意見,處理客戶投訴,不斷提高操作水平,服務(wù)質(zhì)量。

  3、在約定的服務(wù)承諾內(nèi),專業(yè)、正確的處理來自客戶的預(yù)約取件,發(fā)送預(yù)報,咨詢,查詢,供給環(huán)節(jié)中的服務(wù)要求,解決投訴

  4、積極參加公司各項培訓(xùn),以提高自身工作技能水平

  任職要求:

  1、具有大專以上學(xué)歷,英語四級以上

  2、良好的英文書面表達(dá)能力

  3、工作細(xì)心負(fù)責(zé)積極主動,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題

  4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),愿意主動工作

  5、具備1至2年物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇25

  1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒,督促客戶及時還款。

  2、登記客戶信息情況,獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

  3、每日匯報賬務(wù)管理情況,對疑難賬務(wù)進(jìn)行探討,并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

  4、按照銀行要求開展作業(yè),實(shí)時跟進(jìn),確保完成的時效性。

  5、 配合公司完成相關(guān)日常工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇26

  職責(zé)描述:

  1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實(shí)施

  2.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃,并對拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析,敏感問題提出解決方案

  4.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排

  5.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議

  6.在工作過程中總結(jié)客戶接觸點(diǎn)各個環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋,及時修訂完善相應(yīng)的工作

  7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機(jī)制

  8.定期/不定期對vip客戶進(jìn)行拜訪,對業(yè)戶需求進(jìn)行收集、意見處理跟進(jìn)、反饋及滿意度回訪

  9.處理項目重大客戶投訴和下級無法處理的.業(yè)戶投訴、意見

  10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

  任職要求:

  1.大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)

  2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書

  3.具備良好的風(fēng)險控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力

  4.熟練操作辦公軟件

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇27

  職責(zé)描述

  1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德;

  2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動性,結(jié)果導(dǎo)向;

  3、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識;

  4、具備較好的承壓能力;

  5、兩年以上同崗位(地產(chǎn)租賃、客服崗位)工作經(jīng)驗(yàn)。

  崗位職責(zé)

  1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的`專業(yè)知識和部門運(yùn)營流程;

  2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場,掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關(guān)政策;

  3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式;

  4、具有出色的客戶服務(wù)意識,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力,與客戶溝通技巧,善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系;

  5、具有較好的目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力,善于從客戶角度出發(fā),為客戶著想;

  6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力;

  7、熟練操作各種辦公軟件;

  崗位要求

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇28

  崗位職責(zé):

  1、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問題

  2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

  3、 負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

  4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

  5、 及時完成上級交辦的工作

  任職資格:

  1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限,中專以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專業(yè)

  2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰

  4、 具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)

  5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇29

  - 規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運(yùn)作,管理呼叫中心的整體品質(zhì)、績效及生產(chǎn)力

  - 在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)及成本效益的目標(biāo)下,確保有效利用呼叫中心的資源,以保證達(dá)成并超越服務(wù)及銷售指標(biāo)

  - 收集反饋市場動態(tài),及時向客戶提出反饋報告和其它分析報告,提出具建設(shè)性的方案

  - 建立并優(yōu)化呼叫中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體系及流程,提高營運(yùn)能力,以確保達(dá)到公司及客戶的規(guī)范,并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實(shí)施

  - 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn), 致力于培養(yǎng)一隊積極并有高生產(chǎn)力及專業(yè)客戶服務(wù)的團(tuán)隊

  - 發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的營運(yùn)問題

  - 監(jiān)督并激勵團(tuán)隊成員工作, 并適時提供指引、培訓(xùn)及輔導(dǎo), 不斷完善和改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)素, 提高客戶滿意度,建立良好客戶關(guān)系

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇30

  (一)崗位職責(zé)

  1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒,督促客戶及時還款。

  2、登記客戶信息情況,獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

  3、每日匯報賬務(wù)管理情況,對疑難賬務(wù)進(jìn)行探討,并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

  4、按照銀行要求開展作業(yè),實(shí)時跟進(jìn),確保完成的時效性。

  5、配合公司完成相關(guān)日常工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  (二)應(yīng)聘要求

  1、年齡20-30周歲,個人信用及品德良好。

  2、大專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限,有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話銷售類或客服類工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

  3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話,熟練電腦操作,要求文字錄入速度30字/分以上。

  4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊合作精神,熱愛客服工作。

  (三)福利待遇

  1、具競爭力的薪酬激勵:基本工資+績效獎金+其他月度/季度獎金;月均薪4000-8000元/月。

  2、完善的保險福利:社會保險(五險)+其他福利待遇等。

  3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會:崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺+廣闊的發(fā)展空間,晉升方向:催收員—催收組長—催收主管—催收經(jīng)理。

  4、豐富的團(tuán)隊活動:戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動等。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇31

  1.負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理平臺的客戶郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容;

  2.耐心解答客戶的疑問,處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;

  3.收集和整理客戶的反饋信息,及時反饋給相關(guān)主管人員;

  4.完成上級交辦的任務(wù)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇32

  崗位職責(zé):

  1.處理x知名平臺外賣騎手的相關(guān)咨詢和投訴

  2.及時了解、處理外賣異常情況。

  3.為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的.及時與準(zhǔn)確。

  4.及時處理突發(fā)事件等。

  任職資格:

  1.大專及以上學(xué)歷,20到30周歲;

  2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

  3.具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

  4.有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

  5.有團(tuán)隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);

  6.五官端正,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)。

簡單的B2B客服崗位職責(zé) 篇33

  1、負(fù)責(zé)公司客戶的電話來訪工作,提供相應(yīng)的.解決方案;

  2、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

  3、客戶相關(guān)信息的管理,建立客戶檔案;

  4、維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系并建立持久聯(lián)系,豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。

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