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金融客服崗位職責

發布時間:2024-11-24

金融客服崗位職責(精選3篇)

金融客服崗位職責 篇1

  崗位職責:

  1、定期拜訪客戶,了解客戶動態,及時掌握客戶需求;根據需求分析方法,向客戶提供專業的理財建議。

  2、建立和維護已有的`客戶關系,并不斷挖掘和開發新客戶。

  3、進行vip客戶關系及綜合金融業務的跟進、面談和促成,并參與合同的談判與簽訂。

  4、向客戶提供完善的售后服務,定期完成對老客戶的回訪工作。

  任職要求:

  1、年齡:22-45周歲,中專及以上學歷(條件優秀可以放寬)。

  2、在南京生活一年以上(條件優秀可以放寬)。

  3、熱情積極,上進負責,熱愛本職工作,積極參加公司的專業培訓。

  4、具有良好的組織能力、溝通能力和團隊協作能力。

金融客服崗位職責 篇2

  崗位職責

  1、負責阿里巴巴支付寶金融產品的推廣,完成業績;

  2、跟蹤金融服務項目從接單到回款全過程,并及時處理其間發生的問題;

  3、維護客戶關系,及時處理及更新客戶信息,不斷挖掘客戶需求,提供一站式供應鏈金融服務;

  4、向客戶解答與公司及產品有關的'一切疑問。

  職位要求

  1、服務意識強、親和力佳、普通話口齒清晰;

  2、有耐性、工作細心、條理分明;

  3、具有溝通能力和邏輯分析能力,能快速理解公司的業務和客戶的需求;

  4、有良好的團隊精神,具有高尚的職業素養,對待工作認真主動,能承受壓力,具有較強的進取心,事業心。

  崗位要求

  學歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

金融客服崗位職責 篇3

  崗位職責:

  1、負責互聯網金融平臺上的客戶開發、維護、跟蹤等工作;

  2、負責客戶資料的收集和系統錄入,并分析相應數據推導、提煉客戶需求;

  3、負責互聯網金融平臺pc 、微信、app和400客服熱線的'業務咨詢和回復工作,并做好登記;

  4、對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司產品營銷,定期跟蹤已服務客戶,了解客戶需求,建立深層次客戶關系;

  任職資格:

  1、有金融客服工作經驗或銷售經驗,具有良好的服務意識,善于了解和化解客戶心里顧慮;

  2、具有客戶服務和產品引導能力,熟練使用office辦公軟件;

  3、大專及以上學歷,可以理解公司產品和服務并適度交流推廣;

  4、性格開朗,責任心強,有良好的溝通協調技巧和團隊合作意識,執行力強,能承受較大的工作壓力;

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