銷售客服崗位職責(zé)（精選8篇）

銷售客服崗位職責(zé) 篇1

　　1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;

　　2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨，內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn)，出貨計(jì)劃安排，確保客戶交貨期;

　　3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，盡力滿足客戶對品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求，以達(dá)到長期合作的目的;

　　4、處理并解決訂單生產(chǎn)過程中的各種異常、客訴;

　　5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;

銷售客服崗位職責(zé) 篇2

　　工作職責(zé):

　　1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識;

　　3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;

　　4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

銷售客服崗位職責(zé) 篇3

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、ebay店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；

　　2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；

　　4、進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語四級以上，商務(wù)信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識，較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情；

　　5、如果你是應(yīng)屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)/每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：（微信）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

銷售客服崗位職責(zé) 篇4

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

銷售客服崗位職責(zé) 篇5

　　1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;

　　4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù);

　　5、跟蹤客戶動態(tài)，促進(jìn)成交;

　　6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對接工作;

銷售客服崗位職責(zé) 篇6

　　1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

　　3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

銷售客服崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述：

　　我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。

　　現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責(zé)：

　　1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

　　2.安排司機(jī)人員出車送貨；

　　3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；

　　2.會ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。

　　待遇：

　　1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；

　　2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

　　3.年終獎金。

　　交通路線：

　　1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

銷售客服崗位職責(zé) 篇8

　　1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

　　2、為客戶提供良好的'售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶提出的問題。

　　3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報(bào)。

　　4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，18—35歲；

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險(xiǎn)一金；

　　2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；

　　3、享受標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)社會保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)