銷售客服崗位職責(zé)(精選13篇)
銷售客服崗位職責(zé) 篇1
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;
2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確保客戶交貨期;
3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;
銷售客服崗位職責(zé) 篇2
一、崗位職責(zé):
1、ebay店鋪管理與維護(hù),獨(dú)立操作ebay賬戶;
2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品,優(yōu)化listing,將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn);
3、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成;
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定銷售策略;
5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo);
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上,商務(wù)信函寫作熟練;
2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用,能獨(dú)立操作EBAY帳號(hào);
3、溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情;
5、如果你是應(yīng)屆生,愿意從事電子商務(wù)工作,我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇:
1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險(xiǎn));
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間;
4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國(guó)旅游;每月文娛活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目);
6、工作時(shí)間:7.5小時(shí)/每天,單雙周工作制;
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線:坂田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話:(微信)
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
銷售客服崗位職責(zé) 篇3
1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作,促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽,通過電話與客戶溝通,了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;
4、客訴的.受理以及跟蹤,做好客戶維護(hù);
5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;
6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;
銷售客服崗位職責(zé) 篇4
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
銷售客服崗位職責(zé) 篇5
工作職責(zé):
1、與客戶進(jìn)行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會(huì)員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有服務(wù)意識(shí);
3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件;
4、能接受高強(qiáng)度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對(duì)自己職業(yè)要求高者
銷售客服崗位職責(zé) 篇6
1.男女不限,20歲以上,高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn),有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力,服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
銷售客服崗位職責(zé) 篇7
職責(zé)描述:
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品,產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域,總部坐落江蘇無錫,全國(guó)設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司(武漢大于地毯)招募銷售助理(客服)專員一名。
主要職責(zé):
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨;
2.安排司機(jī)人員出車送貨;
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度,良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力;
2.會(huì)ERP系統(tǒng),熟練操作EXCEL表格。
待遇:
1.薪資:基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保(五險(xiǎn))綜合工資4700左右/月;
2.節(jié)日福利,生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日;
3.年終獎(jiǎng)金。
交通路線:
1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下,步行約1000米左右;大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下,步行約800米左右。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé) 篇8
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的`學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
銷售客服崗位職責(zé) 篇9
1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作。
2. 制定并調(diào)整商品組織表,品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3. 編制年度/月份采購計(jì)劃,包括新增廠商,新增單品。
4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。
5. 幫助采購員完成與供應(yīng)商的談判工作,尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。
6. 商品采購合同,促銷協(xié)議的審核工作。
7. 爭(zhēng)取在談判過后能成雙贏局面,成為長(zhǎng)期合作伙伴。
銷售客服崗位職責(zé) 篇10
1.拓展客戶,解決客戶在注冊(cè)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán),商標(biāo)專利上的問題;
2.接待客戶注冊(cè)登記,針對(duì)客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù),完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo);
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
銷售客服崗位職責(zé) 篇11
1、客服中心接待顧客的咨詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。
2、為客戶提供良好的'售后服務(wù),及時(shí)解決客戶提出的問題。
3、客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報(bào)。
4、通過電話服務(wù),為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,18—35歲;
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng);
3、熟練電腦打字操作;
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+雙休+五險(xiǎn)一金;
2、員工生日party,節(jié)日慶祝會(huì),員工入職歡迎會(huì);
3、享受標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),生育保險(xiǎn)),住房公積金
4、帶薪年假(除享有國(guó)家法定節(jié)假日外,額外再享有5天帶薪年假)
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé) 篇12
職責(zé)描述:
1、通過專用的網(wǎng)絡(luò)咨詢工具解決網(wǎng)頁瀏覽者的'在線咨詢問題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式。
2、定期對(duì)線上咨詢量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷
2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、有良好的組織能力和應(yīng)變能力
4、有韌性,能適應(yīng)輪班休息
5、具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神
銷售客服崗位職責(zé) 篇13
1、維護(hù)公司線上銷售平臺(tái),及時(shí)聯(lián)系客戶,記錄設(shè)計(jì)需求,做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作;
2、根據(jù)公司提供客戶資源,電話邀約客戶,無需外出;
3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源,做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。