醫院客服崗位職責（通用33篇）

醫院客服崗位職責 篇1

　　醫院客服主管經理重慶佑佑寶貝兒童醫院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫院有限公司，佑佑寶貝，佑佑寶貝工作描述:

　　1、建立科學的咨詢、反饋、投訴機制與流程，調查、分析客戶需求，不斷提升客戶滿意度，及時調整工作重心與策略，提供優質服務。

　　2、負責客戶服務活動的策劃、執行、管理的能力，對會員進行培養、激活，提高用戶的忠誠度負責顧客主數據體系的建立，數據標準的制訂、采集流程、數據維護和管理，并開展大數據分析和精準營銷;

　　3、制訂、執行、宣貫客服部的各項規章制度及流程;

　　4、積極主動維護并推廣醫院健康、良好的形象，在日常工作中帶領客服部員工貫徹醫院的服務理念;

　　5、維護良好的醫患關系，負責醫患糾紛處理;

　　6、建立客服團隊，培養及培訓客服部員工的業務技能，調動客服部員工的工作積極性，規范工作中的言行，領導建立、維護良好的客戶關系;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學歷，6年或以上服務業客戶服務工作經驗，有醫院客服背景和法律法規知識背景者優先考慮;

　　2、普通話標準，英文流利;

　　3、具備較強的領導力、分析判斷、組織協調和管理決策能力，

　　4、儀表談吐優雅，溝通能力、計劃執行、協調能力與社交能力強。;

　　5、具備較強的溝通能力、良好團隊管理能力，跨團隊協作能力，善于團隊合作，促進團隊內外統一目標，結果導向;

　　6、具有強烈的責任心及服務意識，良好的悟性及工作習慣，及督促、培養下屬提升工作績效的能力。

醫院客服崗位職責 篇2

　　醫院客服專員我們為客戶提供高效優質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環境

　　2、協助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確�；颊咴\費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業額數據整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協調能力，有興趣在醫療服務行業長期發展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班任職資質:

　　1、大專或以上學歷

　　2、要求從事醫院/診所預授權經驗或保險公司理賠經驗

　　3、擁有編碼和病案管理經驗的優先考慮

　　4、客服服務意識我們為客戶提供高效優質的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環境

　　2、協助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確�；颊咴\費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業額數據整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協調能力，有興趣在醫療服務行業長期發展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班

醫院客服崗位職責 篇3

　　營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

　　1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、 認購、網簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續的辦理;

　　4、 產權辦理相關工作;

　　5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

　　6、 各種例會紀要工作;

　　7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;

　　8、 養老地產相關政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

　　熟悉房地產相關政策法規。

醫院客服崗位職責 篇4

　　1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監督、指導售后產權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

　　3、協調主管業務與公司內外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統一調派辦公車輛。

　　6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業務相關的`文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

醫院客服崗位職責 篇5

　　1、熟悉物業服務中心的各項管理制度，收費標準及其客戶情況，物業結構;

　　2、負責辦理業主的入住以及客戶裝修申辦手續;

　　3、負責業主檔案、裝修檔案、服務中心檔案的管理;

　　4、負責物業的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的'監管;

　　5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業管理費和其他有關費用的工作;

　　6、負責客戶投訴、跟進、記錄及統計;

　　7、定期組織項目內的客戶進行滿意度調查工作，包括統計、匯總、整改和跟蹤整個流程;

　　8、負責編制項目活動，節慶布置計劃和組織實施;

　　9、負責本部門培訓計劃的編制和實施。

醫院客服崗位職責 篇6

　　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發運貨物的'狀態跟蹤及系統更新

　　3.制作業務需要的相關報表

　　4.已收發貨物的文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進

　　6.管理單據系統錄入

　　7.其他領導交代的工作

醫院客服崗位職責 篇7

　　工作職責：

　　1、根據公司提供的業務體系及運營流程，安排加盟客戶培訓計劃

　　2、執行加盟校運營方案，監督、指導客戶開展加盟校運營相關工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區問題，幫助客戶開設家長會、維護客戶校區形象、指導客戶進行教師管理、及時上報客戶校區情況等

　　4、定期了解客戶校區運營情況，為客戶提出關于校區出現問題的可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷

　　2、具有1年及以上工作經驗，有客服和電話銷售類工作經驗者優先

　　3、認同公司企業文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務意識和職業素養

　　1。負責跟進貨物運輸和報關流程進展，及時反饋信息結果。2。傳達客戶要求，與公司內部協調3。每單業務完成后負責錄入系統并和財務部門核對崗位要求

　　1、中專以上學歷，國際貿易和物流專業優先考慮，應屆生要能接受工作挑戰

　　2、做事仔細認真，懂得國際貨運的'基本流程，了解物流過程中的每個環節。，熟悉相應的國家法律法規

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運用WORD和EXCEL；

　　4、性格開朗、能吃苦耐勞，工作細心負責。

醫院客服崗位職責 篇8

　　1、普通話標準，口齒清晰，有1年以上電話銷售經驗優先

　　2、個性開朗有熱情，有較好的溝通能力和邏輯思維

　　3、熱愛銷售工作，敢于挑戰

　　4、積極配合團隊完成銷售業績指標，有明確的目標

醫院客服崗位職責 篇9

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

　　2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

　　8、完成上級交辦的事項。

醫院客服崗位職責 篇10

　　1、負責處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協助辦理的事務;

　　2、對客戶提供專業的咨詢及妥善處理客戶投訴;

　　3、處理客戶賬目并收取應收帳款;

　　4、懂基本數據處理。

醫院客服崗位職責 篇11

　　1、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務的意識。

　　2、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。

　　3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細致。

　　4、熟練受理客戶各種業務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

　　5、如遇自己不能處理的突發事件,不要擅自處理,應及時上報或 通知相關部門領導，并記錄于交接本上。

　　6、熟悉并掌握業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程,發現機器和設備運行異常及時上報。

　　7、交接班同時，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續性。

　　8、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務過程中發現的問題及時反饋并積極提出改進意見，并將總結工作日志報客服部主管。

　　9、要做到關心集體，努力完成領導交辦的事宜，并遵守公司所有規章制度。

醫院客服崗位職責 篇12

　　1.負責貨物運輸狀態的實時跟進，并及時準確向客戶進行反饋工作;

　　2.負責航空艙位價格的實時更新，并向客戶進行報價工作;

　　3.負責航空艙位狀態的實時更新，并向客戶反饋可用艙位情況;

　　4.負責貨物異常情況的及時跟進，完成異常處理工作;

　　5.負責產品數據的統計匯總工作，完成應收應付結算單據的制作工作;

　　6.領導交辦的其他工作。

醫院客服崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護；

　　2、執行公司的管理制度，促進項目業績的增長；

　　3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的'影響力；

　　4、培訓和管理高素質的咨詢顧問團隊，指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

　　任職要求：

　　1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經驗，有同類工作從業經驗者優先；

　　2、本科或者以上以上學歷，有強烈的事業心與進取心；

　　3、對本項目的入學要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關工作經驗。

醫院客服崗位職責 篇14

　　客服售后服務專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部

　　工作職責:

　　1,協助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關工作

　　2,客戶售后及維護服務

　　3,協助人事主管招聘,以及對新人的培訓管理

　　4,客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報

　　任職要求:

　　1,普通話標準,具有良好的溝通表達能力

　　2,責任心強,具備自我提升及學習精神,良好的客戶服務意識和團隊合作精神

　　3,具有一定的抗壓能力

醫院客服崗位職責 篇15

　　崗位職責:

　　1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題；

　　2.配合部門完成客戶訪問。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷,優秀應屆畢業生亦可;

　　2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;

　　3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;

　　4、誠實敬業,責任心強,熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質及團隊協作精神;

醫院客服崗位職責 篇16

　　1.利用網絡和客戶進行溝通，引導客戶操作，無需尋找新客戶。

　　2.通過網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績

　　3.維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力

　　4.定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

　　5.有良好的客戶服務意識

　　任職資格：

　　1.口齒清晰，語言富有感染力

　　2.對銷售工作具有較高熱情

　　3.具有較強的學習能力和溝通表達能力

　　4.思維敏捷，具有較強的應變能力和承壓能力

　　5.有強烈的事業心，責任心和積極的工作態度，有無工作經驗皆可。

　　:

　　1、針對中信銀行VIP客戶及銀行信用卡客戶通過公司電話系統與客戶進行電話溝通,介紹我們太平人壽相關養老，醫療意外等相關保險產品(無需外出，無須自己開拓客戶，銀行白領辦公環境)；

　　2、合規處理客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業的銷售及咨詢服務；

　　3、協助上司及團隊完成特定的項目任務，定期向領導匯報工作進度

　　崗位要求：

　　1、18—35周歲，大專以上學歷（若持有代理人資格證書或同等經歷且條件優秀者，學歷要求可放寬至中專、高中）；

　　2、口齒清晰、普通話標準，良好的溝通表達能力；

　　3、擁有勇于挑戰高薪的野心，服從管理，有當主管、經理意愿者優先錄取；

　　三、 崗位職責：

　　1)遵守公司各項規章制度，服從公司管理；

　　2)完成每月上級分配的各項指標（工作量、效率、質量等。）

　　3)按操作規范及時、保質進行銀行后臺的電子信息錄入及處理工作；

　　4)保證電子信息的安全、保密性；

　　5)所有錄入數據初級復核工作；

　　崗位要求：

　　1、男女不限，18-35周歲，大專以上學歷，有過類似社會經驗、學歷會會五筆或熟悉小數字鍵盤的學歷可放寬至中專、高中，金融、財會類等專業優先；

　　2、做事思路清晰，品德正派，踏實認真,執著，懂得自我調節對工作認真負責，執行能力強，具有團隊協作精神;

　　3、肯學習，肯付出，工作認真，能夠承受較強的工作壓力而堅忍不拔

醫院客服崗位職責 篇17

　　1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進行提醒，督促客戶及時還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關的資料信息。

　　3、每日匯報賬務管理情況，對疑難賬務進行探討，并總結催收經驗。

　　4、按照銀行要求開展作業，實時跟進，確保完成的時效性。

　　5、 配合公司完成相關日常工作，完成上級領導交辦的任務。

醫院客服崗位職責 篇18

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準確與專業的服務；

　　2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內容，及時安撫客戶情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪標準執行電話呼出工作，完成回訪任務；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

醫院客服崗位職責 篇19

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業務問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產品開發和銷售平臺規則；

　　4、熟悉產品的銷售方法及技巧優先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

醫院客服崗位職責 篇20

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務在一呼百應電子商務平臺上注冊的客戶，引進客戶進駐一呼百應B2B平臺;

　　3、遵守公司制度規范，建立、維護與客戶長期的業務關系;

醫院客服崗位職責 篇21

　　崗位要求:

　　1.大學大專及以上學歷，計算機，it等相關專業背景優先;

　　2.1年以上工作經驗，有互聯網行業工作經驗者優先;優秀應屆畢業生也可。

　　3.有線上客服、線上銷售經驗者優先;

　　4.良好的執行力，良好的團隊精神。

　　崗位亮點:

　　1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

　　2.完整的'培訓和導師體系;

　　3.公開透明的職級晉升體系和職業發展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經理);

　　4.月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;

　　5.公司內部健身房。

醫院客服崗位職責 篇22

　　職責描述:

　　1、負責客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風險及參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管;

　　2、負責客戶關系體系建設、處理投訴、提升客戶滿意度;統籌組織客戶關系活動，策劃執行各類會員活動方案;

　　3、建立和完善本公司物業管理體系文件并實施、保持和改進;扎實做好乙方物業公司相關人員的管理、培訓、培養、帶教工作;

　　4、根據公司制度有效推進部門日常以及周期性工作，為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環境、設施等日常管理;

　　5、負責物業客服部團隊管理及建設，組織開展工作計劃制定、預算編制、成本管控;

　　6、完成領導安排的.臨時任務。

　　任職要求:

　　1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺察與排除能力、員工關系管理強;

　　2、本科及以上，物業管理相關專業優先，持物業經理從業資格證優先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經驗;

　　4、5年以上客服工作相關經驗，2年以上同類崗位經驗，有完整房地產項目前期籌備至項目交付經驗優先;

醫院客服崗位職責 篇23

　　職位職責：

　　1、負責每日客戶資料認證，確保開通時效與準確性；

　　2、每日業務數據整理，包括考勤簽到、業績統計、數據分析；

　　3、客戶資源管理，按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理，確保業務資源良性開拓；

　　4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規則發放。

　　任職要求：

　　1、有1—2年工作經驗，有業務助理相關經驗優先；

　　2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。

　　公司發展迅速，2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業績優異者有機會獲得公司股權激勵。

醫院客服崗位職責 篇24

　　All the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

　　負責解答客戶對產品信息、產品庫存、配送及價格等的咨詢

　　Order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

　　負責整個下單流程的信息傳達，包括出貨，檢測產品等

　　Prepare export custom’s doc.

　　制定出口文件

　　Follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

　　按照客戶的要求進行送貨或者執行相應的質量標準

　　Prepare doc to customer for custom’s declaration in Destination.

　　按照客戶申明的送貨地點進行文件準備

　　Ask for the order forecast from customer.

　　與客戶確定預期收貨時間

　　Prepare Purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

　　準備采購訂單，并且跟蹤發貨

　　Data base maintenance for Items/Customer.

　　項目/顧客數據庫的維護

　　Other work assigned by the manager

　　上級安排的其他任務

醫院客服崗位職責 篇25

　　職責描述:

　　1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務質量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

　　5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

　　2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

　　3.形象氣質佳、富有親和力;

　　4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

　　5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

醫院客服崗位職責 篇26

　　客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:

　　1) 接收客戶訂單，并根據生產情況，按工廠錄入sap系統。根據客戶需求，及時在sap系統更新訂單狀態;

　　2) 根據庫存情況及生產情況，與客戶溝通交期，并按時開單;

　　3) 根據客戶需求，通知運輸部安排運輸。

　　任職資格:

　　1) 大學�？萍耙陨蠈W歷;

　　2) 1-2年相關工作經驗;

　　3) 做事細致耐心有責任心;

　　4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統者優先

　　5) 溝通能力良好，語言表達流暢;

　　6) 有團隊工作經驗，有一定組織協調能力。

醫院客服崗位職責 篇27

　　1. 根據公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

　　2. 通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯系，并及時恰當有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。

　　3. 將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客戶成交。

　　4. 指導并協助客戶，完成網站或手機端的各種操作步驟，并及時將發現個人無法解決的問題反饋至相應部門。

醫院客服崗位職責 篇28

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

　　3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

醫院客服崗位職責 篇29

　　崗位工作內容

　　1、負責指定電信業務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學歷：中專及以上學歷；

　　3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。

　　崗位職責：

　　1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業務的服務。

　　2.受理客戶對號碼百事通產品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-30歲，中專以上學歷，大�；虮究苾炏�；

　　2.普通話、粵語標準，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；

　　3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

　　4.具備良好的.服務意識、有客服經驗者優先。

　　一、工作內容

　　接聽客戶來電，按照業務規范及服務規范完成服務。

　　二、任職要求

　　1、 18-35周歲；具有中專/大專/本科學歷

　　2、掌握基本計算機操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；

　　3、普通話標準，聲音清晰柔和；

　　4、思路清晰，語言表達及溝通能力強。

　　5、能夠倒班制工作時間

　　6、能適應話務中心工作。

　　三、崗位職責

　　1、全面掌握號碼百事通平臺的各項業務知識，根據相關業務規程認真處理各項業務和接受用戶的各種業務咨詢，善于主動、正確引導用戶；

　　2、正確使用規范用語，嚴格執行首問負責制，不推諉、拒絕用戶。對于用戶提出的疑難問題無法立即處理的，應將問題仔細記錄及時交由值班長處理，并事后跟蹤處理情況，提高服務技能；

　　3、努力學習各項業務知識，積極參加各種培訓，不斷提高自身素質和業務技能

醫院客服崗位職責 篇30

　　崗位職責：

　　1.接聽熱線電話并受理客戶的咨詢、投訴及建議；

　　2.學習天貓、京東平臺規則，學習產品知識，并能夠熟練操作使用產品；

　　3.及時學習了解店鋪優惠活動及公司線上線下推廣活動；

　　4.進行相關工作信息的記錄整理、反饋分析；

　　5.完成接通率指標，及引導客戶購買產品；

　　6.通過專業、細致的回答，提升用戶體驗及滿意度；

　　7.高效完成上級安排的其他事務。

　　職位要求：

　　1.有話務中心客服接待經驗和服務經驗者優先；

　　2.普通話標準流利，熟悉電腦基本操作，學習能力強；

　　3.積極主動、思維敏捷，具有良好的溝通應變能力和執行力；

　　4.對客服崗位有一定的認識，具備良好的`服務意識；

　　5.熱愛客服工作，能接受調休（5天8小時），具備一定的抗壓能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專及以上

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗1-3年

醫院客服崗位職責 篇31

　　1、核對、整理客戶提供的報關資料，即時安排報關

　　2、適時跟進報關進度，根據客戶要求安排付稅、放行

　　3、貨物放行后根據客戶要求即時安排進、出庫，送貨等事宜并跟進

　　4、即時把每票單子數據錄入系統，并錄入相應的成本

　　5、根據收費標準、根據單子所產生的成本，即時制作賬單，并交由經理審核后發給客戶

　　6、完成部門經理交辦的其他工作

醫院客服崗位職責 篇32

　　1. 獨立完成海運出口訂單的確認和管理

　　2. 與運作團隊良好的溝通和協調，對出口貨物狀態保持跟蹤;

　　3. 能與客戶保持良好關系和日常有效溝通，善于處理緊急異常狀況

　　4. 積極主動反饋信息、及時回復海內外相關郵件，英語書寫流暢

　　5. 能夠預判問題或者風險，創造性地解決問題

　　6. 及時反饋整理工作中的問題，能對運作流程提出自己的意見

醫院客服崗位職責 篇33

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。

　　3、較強的應變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

　　3、熟悉電話銷售或客戶服務的`業務模式，有電話銷售經驗者優先。

　　4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節，個人學習及自律能力強。

　　5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境，樂于幫助他人。

　　6、熱愛銷售行業，認可銷售的價值。

　　7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。

　　崗位職責:

　　1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業務推薦、移動客戶到期業務提醒等。

　　2、聯系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業務確認。

　　3、熟悉掌握移動產品和業務知識，進行一線外呼銷售工作。

　　4、協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。