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營運經(jīng)理工作的基本職責精選五篇

發(fā)布時間:2022-02-17

營運經(jīng)理工作的基本職責精選五篇

  營運經(jīng)理需要協(xié)助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網(wǎng)站及微信平臺上的商家信息和活動進行更新,負責DP點的排期、審批、管理。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的營運經(jīng)理工作的基本職責精選五篇。

  篇一

  1. 負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作,完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目),執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策,具備進口品牌、異業(yè)引進能力,不斷提升本品類競爭力。

  2. 負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進、撤場等具體事宜,做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

  3. 負責企劃資源的征集落實工作,帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作,達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

  4. 根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境,牽頭設計銷售提點考核方案,對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右,具體比例由商場總經(jīng)理確定),有效推進方案落實并達成銷售指標。

  5. 定期建立預警機制,控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品,定期了解售后服務中心質(zhì)量類的投訴情況,對環(huán)保及質(zhì)量的投訴,負責落實抽查到 20%的數(shù)量并及時跟進處理,將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導。

  6. 負責定期進行市場調(diào)研,組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況,交付調(diào)研報告并制訂應對措施,同時,協(xié)助上級領(lǐng)導進行市場 3 年的預判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

  7. 確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作,落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

  8. 推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶,幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

  9. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求,分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線,業(yè)務培訓等系列工作的指標和結(jié)果交付。

  10. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品,負責督導、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

  11. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

  篇二

  職責:

  1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務指標;

  2、負責指導區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理,提升服務質(zhì)量,維護店鋪形象,應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

  3、負責督導店長提升管理水平,帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓,發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

  4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配,定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

  5、負責根據(jù)陳列指引,檢查店鋪陳列完成情況,提升品牌形象;

  6、負責傳達公司的政策、制度,對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

  7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理,實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

  8、負責針對商場促銷活動,制訂營銷策略、并實施組織開展,對效果進行評估;

  9、負責維護商場良好的關(guān)系,促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、為人正直、積極進取,工作責任心強,分析及判斷力、處事忠誠可靠;

  3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

  4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導能力,具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力,較強的組織能力和執(zhí)行力;

  5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

  6、 敏銳的市場觸覺。

  篇三

  職責:

  1.管理運營團隊,與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;

  2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整,做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

  3.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

  4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況,做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;

  5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

  6.負責辦理商鋪退租手續(xù),核查并收繳退租商戶欠費;

  7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序:員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

  8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。

  崗位要求:

  1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

  2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓,熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

  3.性格活潑開朗,較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

  篇四

  職責:

  指導部門按照運營管理標準,促進終端運營標準化。

  監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作,并就店鋪問題進行指導,確保終端正常運營。

  監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪,為新店形象標準化提供物料支持。

  監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求,結(jié)合終端店鋪實際情況,為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品,確保終端新店的順利開業(yè)。

  監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求,協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項,促進品牌宣傳推廣落地。

  監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程,進行客戶接待工作,確保意向客戶簽約,加盟客戶拿貨,為市場發(fā)展提供支持。

  根據(jù)公司嘉賓接待流程,結(jié)合實際工作需要,制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

  任職資格:

  1、年齡在25-40之間,大專及以上學歷,珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

  2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

  3、有計劃、解決緊急事件能力

  4、溝通表達能力強,熟悉辦公軟件

  5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗,同崗位經(jīng)驗3年以上

  篇五

  職責:

  1、 管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運,帶領(lǐng)部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

  2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務標準,貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

  3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時,向他們提供指導及培訓

  4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧,確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準,以確保店鋪與公司要求相一致

  5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展,以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性

  6、 保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

  7、 促進特許的發(fā)展,為特許經(jīng)營商提供顧問服務,并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

  8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例,為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

  入職要求:

  1、大學/大專畢業(yè),4年以上零售經(jīng)驗

  2、良好的溝通和管理能力

  3、具靈敏的商業(yè)觸角,分析數(shù)據(jù)的能力

  4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

  5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

  6、有責任心和團隊精神

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