店長的工作職責（精選33篇）
店長的工作職責 篇1
一、店長的職責
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（1）達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。
�。�2）管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
�。�3）指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。
�。�4）解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
�。�5）判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
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1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
�。�1）吸引消費者的營銷方案
不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
（2）營造經營環境和賣點
消費者所期待的店鋪環境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。
顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖趾唵�，卻往往為店家所疏忽的問題。
（3）讓顧客有回家的感覺
在現場接待顧客時，必須有讓人信服的專業知識和水準，這種專業知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對于新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
（4）菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性
無論是對顧客，還是在店內服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。
2、店長對內的工作
�。�1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現場環境、待客、促銷等都是其手段。
�。�2）菜品一定要保持鮮度
店內的菜品在庫品數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時推銷或寫申請報損。
�。�3）提高工作人員的工作效率
為了要達成目的必須
a、將人員的結構壓至最低；b、工作分配及指示應確實；
c、提高服務員的服務水準與工作效率。
�。�4）每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增。
二、店長的職能
1、必備的資質
�。�1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長。
（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。
�。�4）感性：現在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心。
�。�5）協調能力：共同作業的基礎在于協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性。
（6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
�。�7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。
（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家。
（9）執行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質。
�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
�。�12）領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系
�。�13）指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業績的原點
�。�14）設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
�。�15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
�。�16）應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理
（17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
三、店長的組織能力
�。ㄒ唬�、店長的基本工作流程
1、營業中
2、進貨、點收
3、結束營業
�。ǘ┲苣I務
（三）月底業務
（四）店長的人際關系
1、有效的溝通
�。�1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”
下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關系“意見交換”、“調整”、“情報”
�。�3）基本原則：不只是由發信者A傳達給B而已，B在接收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。
2、人際關系的要點
（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥
（2）使成為可以協商的關系。
�。�3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。
（4）與其在意對方的缺點不如多找出優點、長處。
�。�5）必要時應坦率。
3、店長十誡
（1）總是在背后批評經營者
有些店長會常常在下屬面前批評經營者的得失，多數都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當的時機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。
�。�2）經營者的每句話都當圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業的正確發展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現場的.銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經營指令與經營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業的損失，同時也是店長與員工們的損失。
（3）處事猶豫不決，當斷不斷
在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。
對于這類店長，經營者應該盡快撤換。
（4）工作得過且過，沒有設立高標準
俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發展。
無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。
�。�5）喜歡獨占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰。
�。�6）企業基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業內的各種組織規定或聯絡直接上級領導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。
組織運作機制是企業正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。
（7）不會培訓部下
店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規范，工作效率得到提高。
（8）不具備基本知識
勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。
�。�9）只會提供與匯報對自己有利的情報
以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。
（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優點
不會挖掘下屬的優點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對待下屬的工作
（4）使其理解公司的方針、目標、方向、希望從業人員如何去做等事項。
（5）分配每個人的工作種類和范圍。
（6）給予每個人工作目標、達到何種程度、水準。
�。�7）激發工作動機
�。�8）指示、指導、建言、忠告。
�。�9）提供有關工作上的情報，如同業競爭、商品信息等情報。
�。�10）簡化及評價工作。
（11）知識、技能的指導
�。�12）留意部屬間的人際關系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。
�。�13）幫助解決部屬所遇問題。
�。�14）率先工作才能領導全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
（1）獎勵的效用
（一）關愛是五分教育、三分贊美、二分問責，使其成為有用之人。
�。ǘ┳鼋o他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。
店長的工作職責 篇2
本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理)
職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工
3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日�？记�
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.觀察員工的服務細節及服務是否規范
4.與店長一齊對店鋪形象進行維護與管理
5.協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置與陳列
6.負責店內環境衛生的總結
7.負責每日交接班工作的記錄
8.負責店鋪頭上的前期處理
店長的工作職責 篇3
1、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列
3、協助主管與所在商場的溝通與協調。
4、協助主管處理與改善專柜運作的'問題
5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略。
6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
7、負責盤點、帳簿制作、童裝交接的準確無誤。
8、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
店長的工作職責 篇4
一、崗位職責：
1、 協助店長進行日常事務管理。
2、 協助總部人力資源部門進行人員的招聘，入職，離職結算，工資核算等工作。
3、 對各部門課長排班、考評及協助部門開展考評工作，對課長及員工進行激勵及思想品德教育。
4、 對基層人員進行培訓，不斷提高其綜合素質，并向公司提出人才選拔建議，為公司的發展培訓營運人才。
5、 負責門店人員工作崗位調配、上班時間調動和考勤、休假安排、思想工作、績效考核等。
6、 及時處理好門店的日常事務，及時對下級的爭議、投訴作出裁決。
7、 整理、保存公司重要文件及保密資料。
8、 完成上級交辦的其它事務。
二、管理要求：
1. 了解員工思想動態，并做好員工的思想引導工作，保持員工高昂的士氣。
2. 做好員工的招聘、入職、考核、離職、考勤工資核算等工作。
3. 通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓講解等)對基層人員進行培訓。
4. 針對門店發生的典型事例召開有關人員的現場會議。
5. 營業中及時收發最新郵件及文件、報告，對店員請辦事項、各類郵件、文件的內容進行安排與跟蹤落實。
6. 檢查門店所有設施、設備、水電的運行情況，隨時匯報到總部工程組安排進行檢修與維護。
7. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛工作。
8. 檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
9. 對下屬提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向上級匯報溝通后再及時回復下去。
10. 對公司和上級安排的工作應于規定時間內完成。并協調好門店與總部及各部室的關系，確保門店銷售工作順利進行。
11. 每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規定登記、處理。
餐飲副店長崗位職責
一、宣布與執行公司下達的各項指令和規定
�。�1）傳達、執行公司總部、店長的各項指令及規定。
�。�2）負責解釋各項規定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經營指標
�。�1）營業額指標；
�。�2）費用控制目標；
（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標店長需根據預定的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定出完成本月銷售計劃的執行計劃，包括營業計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經營中遇到的.各種問題。結合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
�。�1）每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理；同時，每日對所有的樓面人員進行服務規范培訓；
�。�2）對員工進行公平公正的工作分配及績效考核；
（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。
（4）不斷的對員工進行在職培訓，以促進員工整體的業務水平，提高門店員工的工作效率；
（5）協調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強單店員工的凝聚力。
四、維護單店的清潔衛生、進行單店安全管理
（1）店內設施完好率的保持；設備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護；隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。
（2）單店環境衛生。按區域安排責任落實到人，由店長檢查落實。
�。�3）在營業結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。
五、監督和審核店內財務及進行成本控制
�。�1）嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營范圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗，并保證營業款安全。
�。�2）加強單店的財產管理，掌握和控制財物的有效合理利用。
六、宣揚公司經營理念和企業文化
�。�1）在門店經營范圍內根據市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃；
�。�2）制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據點餐客人的需求和意見，及時改進，提高服務和出品質量。
店長的工作職責 篇5
崗位職責：
1、帶領團隊完成科普館全年既定的營業任務；
2、帶領團隊完成科普館對顧客提供的教育/游樂活動體驗服務；
3、完成店面與對口部門對接工作；根據科普館設施引進或者設計體驗內容；
4、負責管理標準化的制定，規范各部門崗位職責，明確各項規章制度；
5、鼓勵團隊，具備培訓能力，勇于承擔與解決
任職要求：
1、專科及以上學歷，2年以上親子類、早教類、兒童游樂類項目管理工作經驗；
2、具有優秀的團隊管理以及協調能力，有過策劃活動、銷售或培訓經驗；
3、目標導向，具有較強的責任心和使命感，能夠承受各種壓力；
4、具備良好的銷售、演講、溝通、協調、組織和執行能力；
5、有擔任肯德基、麥當勞等連鎖企業店長的工作經驗優先。
店長不能有的品質
1、 越級匯報，自作主張（指突發性的問題）
2、 推卸責任，逃避責任
3、 私下批評公司，抱怨公司現狀
4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡
5、 有功勞時，獨自享受
6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、 不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己
8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、 不愿嚴格管理店面，只想做老好人
店長一天的活動
1、 早晨開門的準備（開店前半小時）
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法
D：宣布當日營業目標
2、 開店后到中午
A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）
C：營業店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較
D：今天的營業高峰是什么時候？
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3：00）
A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B：對發現的問題進行處理和上報
C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）
5、 傍晚（3：00~6：00）
A：確認營業額的完成情況
B：檢查店面的整體情況
C：指示接班人員或代理人員的注意事項
D：進行訂貨工作，和總部協調
6、 晚間（6：00~關門）
A：推銷產品，盡力完成當日目標
B：盤點物品、收銀
C：制作日報表
D：打烊工作的完成
E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）
店長的權限
1、從業人員的管理
A：出勤的.管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律
B；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客
C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量
D：對不合格的管理。一般分兩種情況：
*對不合格的員工進行再培訓
*對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑坡！
店長的工作職責 篇6
店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者;優秀店長又是企業產品的代言人，一個優秀的店長就象一個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。
同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規范:
一、店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
店長的工作職責 篇7
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規范；
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的.發展培養營運人才；
14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經理處理店內事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；
18、組織實施周期盤點工作；
19、負責處理各項突發事件和緊急事件；
20、對員工進行現場工作指導；
店長的工作職責 篇8
店長崗位說明書
(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)
職責與工作任務：
職責一(負責店內綜合管理)
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9.負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三(負責對店員進行業務指導)
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存狀況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報，《蓮~山課件》并進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四(負責對店內進行業務指導)
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一齊進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，持續電話和信息聯系
8.關注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時通知客戶
職責五(進行團隊管理)
1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日�？记�，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升，《第一范文》持續良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
店長的工作職責 篇9
1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。
2、肯定要想方設法留下進店顧客的`聯系電話。
3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的任務分配落實到個人。
4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。
5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。
店長的工作職責 篇10
店長工作職責
1.執行公司制度和服務規范，配合營銷方案以及各種秀場完成業績
2.主持每天晨會（嚴格按晨會標準執行）要求員工對每日必看簽字
3.巡視各部門的工作，檢查服務質量，及時發現問題解決問題
4.與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。
5.加強各部門的各項培訓，協調各部門之間的關系
6.加強影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責任到人
7.做好營業前的準備工作（產品的準備等）下達公司指令
8.營業中及時處理店內緊急的事情，讓店內有條不紊的進行
9.營業結束后核對目標，總結業績，檢查店內的財務和貴重物品的存放
10.配合人事部對員工進行培訓講課，監督以及管理
12.收取各部門主管的工作計劃以及工作總結
13.負責店內的'一切經營和管理以及異常事故處理
14.定期召開每周一主管會、每月全體員工大會
15.店內環境5s管理，店員形象調整，樣片更換，指導管理各部門衛生工作
16.協助門市部銷售，隨時鼓勵表揚各部門優秀的員工
17.培養好各部門主管，監管各部門主管工作，引導各部門主管進行目標管理
18.指導收銀員工作，引導全店員工養成節約意識
19.對本店營業額，控制成本，純利潤負全責
20.每月每部門主管25日進行本部財產盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認財產無誤。如出現差錯通過店長上報總經理，總經理依情況處理。
21.申請采購物品每月26日申請，28日批復，下月10號前發放。
看樣主管職責
1.每個門市后期人員必須有一個預約登記本。
2.預約登記本按日期每頁相應記載每天的客戶時間安排（包括看樣、看版、取件）。
3.門市后期工作人員必須打電話給每個客戶約定好時間，同時做好電話記錄。
4.對已經看樣的客戶在取件前再次確認取件時間和提前查件，然后打電話提醒客人取件。
5.對客人看樣進行登記，記錄客人的意見，以及我們對樣片的看法。
6.每個看樣后期平均做到元，后期做到元
7.新到看樣人員剛開始平均做到元，半月以后做到元
8.每月每部門主管25日進行本部財產盤底，盤底單交侖管員核對，簽字后確認財產無誤。如出現差錯通過店長上報總經理，總經理依情況處理。
9.申請采購物品每月26日申請，28日批復，10前日發放。
店長的工作職責 篇11
一、商品銷售
1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理，xx店長的工作職責。
2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化。
6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。
二、活動策劃
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。
2.論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。
三、運營管理
1、對旗艦店和xx店的銷售負責，每日整理xx店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市嘗發貨過程中的問題，及時調整。
四、網站商品信息維護與各部門的對接管理
1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的.情況下優化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態和xx店運營狀況的工作匯報，上報總經理。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。
2.運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作�？砂凑张d趣來擔任相關職務。
店長的工作職責 篇12
店長的工作流程主要有：
1.門店的區域檢查，店內外的巡視及衛生安全問題的審查。
2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。
3.按照門店生產經營習慣，間斷性的檢查門店經營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經營信息。
4.制定銷售計劃，提升員工服務質量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領導潛力，協調好門店各工作崗位和員工的關系，下達或制定各項工作指標。
6.持續工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設中，有職責感，有事業心，經驗及閱歷豐富。
以上便是店長的工作流程總結，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發展與門店效益結合在一齊才能全身心的投入到門店的經營建設活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴大，門店的管理需要越來越多的專業性人才，所以現今的店長需要掌握必須過硬的專業知識，更加需要一些經濟管理型人才的注入來推動門店管理的發展。
店長的工作職責 篇13
崗位職責
1、 對門店業績負責，分解公司下發半年度、年度銷售任務和利潤任務指標到各部組，并監督和檢查門店的任務進度額和完成情況；
2、 跟進門店銷售任務達成及銷售同比情況，及時發現問題并解決問題；
3、 負責門店的商品規劃，根據公司半年度主推差異化、延保增值服務等任務指標合理分配指標，并跟蹤任務進度及完成情況；
4、 負責門店經營管理制度、標準、工作流程在門店的'落實執行，并根據門店需求，協助完善相關制度；
5、 監督管理門店的樣機出樣，維護門店整體形象，保證門店顧客滿意度、經營質量的提升。監控門店的費用支出情況，確保資源合理有效使用；
6、 在公司授權內完成門店員工的考評、培訓等工作；合理分配工作，培養員工潛力。
任職要求
1、高中或以上學歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2、三年以上零售行業工作經驗，熟悉珠寶公司營運工作流程。
3、較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。
4、工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協調及溝通能力。
店長的工作職責 篇14
（1） 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成。
（2） 激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態，及時調控。
�。�3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。
�。�4） 執行公司各項促銷安排，組織門店的`營銷策劃活動開展。
�。�5） 賣場營業前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排。
（6） 與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。
（7） 根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長的工作職責 篇15
餐廳店長的工作職責
直接上級：總經理
直接下級：前廳、后廚所有人員
崗位職責：對店面全面管理，確保為客人提供優質餐飲服務。
工作內容：
1、負責店面人員的考勤，根據員工工作表現進行獎勵和懲罰。
2、參加每周本餐廳的例會。
3、與廚師長合作，共同完成每周或每日廚師長推薦。
4、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛生是否清潔。
5、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議。
6、檢查員工儀表。
7、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業知識，技巧及良好的'工作態度。
8、根據工作需要，有權向店內員工指示或調動他們的工作。
9、開餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。
10、對菜的快慢、質量等問題與廚房溝通協調。
11、檢查督促服務員服務，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答。
12、落場后督促服務員收拾，清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報總經理。
13、下班后，檢查餐具是否已恢復完好狀態，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調等餐廳設備是否已鎖好、關好，如無特殊原因，服務人員不許滯留店內。
14、對全店物品數量分析要心中有數，每月盤點，每日記帳。
15、嚴格物品領用手續，登記要清，嚴防丟失。
16、提前訂貨提貨保證店面正常運轉，無特殊情況下不準餐中提貨。
17、對老客人、�？�，應建立經常的聯系（建立用戶登記，內容包括：單位、職務、姓名、性別、年齡、愛好、聯系電話、消費頻率等）。
店長的工作職責 篇16
1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;
2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;
3、創建并優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理;
4、監督并落實酒店服務品質要求和安全工作規范，確�？腿双@得最優的入住體驗;
5、負責團隊的'基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業發展需求，規劃拓展培訓內容;
6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;
7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;
8、根據品牌的發展目標，帶領團隊完成業績指標并按預算控制成本;
9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;
10、完成上級布置的其他工作要求。
店長的工作職責 篇17
一、崗位職責：
1、全權負責本店的日常經營、管理工作；
2、建立本店的工作制度、監督和執行西餐廳的.日常工作管理制度，合理安排本店員工的工作時間，做到公平、合理；
3、按時到公司參加會議，并對工作進行總結，制定月度、年度的營業計劃，領導部門全體員工積極完成各項經營指標和接待任務，及時分析和總結月度、年度的經營情況；
4、及時了解和掌握西餐廳周邊一手資料，了解周圍品牌銷售情況；
5、負責西餐廳對外事務和保持與公司、總部的聯絡。
二、任職要求：
1、形象好，年輕上進有朝氣，能夠團結帶好團隊；
2、有餐飲管理經驗；
3、能適應工作壓力，并接受挑戰；
4、有想法，有創意，能夠接受新事物。
5、在必勝客、肯德基、麥當勞有餐飲管理經驗的優先考慮。
店長的工作職責 篇18
二手房店長的工作職責
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、制定高效定量的日常工作計劃；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設備的維護保養知識；
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行。
拓展：房屋中介店長的崗位職責
1 執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的'目標。
2 合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。
3 制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。
4 制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心
5 每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6 除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。
7 對不稱職的經紀人，可以退公司處理。
8 對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。
9 帶領團隊完成每月業績指標；
10 制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；
11 檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
12 熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計，分析與跟蹤。
13 制定和完成團隊房源及客戶開發計劃; 房源客源店內配對共享。
14 挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才
15 組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏
16 建立房客源檔案、成交客戶檔案，
17 進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18 處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等
店長的工作職責 篇19
根據我公司職責分工，我公司各店鋪店長全面負責店鋪管理及運作;主要履行以下崗位職責。
1. 銷售管理
1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
1.3掌握店鋪的銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
1.6監督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理，以及服務用語的正確使用。
2.2檢查、監督本店鋪收銀員、營業員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會，布置一天的工作。
2.4監督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內務管理
3.1、控制本店鋪的.支出，節約水、電、通訊等費用，把握本店鋪費用不超預算。
3.2掌握店鋪各種設備的維護和保養。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛生。
3.4監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與店鋪周圍的各項協調工作。
3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監督各種帳務的規范性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。
4.2搞好公司各店面的相互協作。
4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。
店長的工作職責 篇20
店長的工作職責:
1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作職責 篇21
精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；
較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
職責
1、全面主持店面的.管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執行總部下達的各項任務；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設備的維護保養知識；
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
店長的工作職責 篇22
店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。
1、執行上級領導下達的'各類文件。
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。
3、配合財務做好每月盤點。
4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。
5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數據做到不涂改、不變更。
6、協助總公司控制成本，節約水、電、電話等費用。
7、掌握門店各種設備的維護和保養。
8、保持店面內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理。
9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。
店長的工作職責 篇23
一：相識品牌的謀劃方針，依據品牌的特色以及氣勢氣魄執行發賣計謀。
如店長所負責的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發傳單的方式進行宣傳。如理發行業，一些低檔的發廊通常會采用街邊發傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發店，就不會采用這種宣傳模式。同樣，運用到不同行業，如服裝鞋業等，店長熟悉品牌定位，能正確選擇合適的宣傳模式，是店長的一項必要技能。
二：篤守公司各項規定，執行手諭，完成公司下達任務。
店長的上傳下達、執行任務的能力是店鋪正常運行的一個重要保障。
三：賣力管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，實時反映員工動態，并對導購舉行培訓。
店長對店內銷售員的管理培訓是店長工作的一項重要內容，也是考驗店長綜合能力的一項重要指標。因為銷售是門店營業生存的生命線，店長職責的目標就是要提升門店營業額。
四：認真盤貨、賬本建造、商品交代準確，沒有差錯。
賬目商品條目分明，能清晰地表達門店的經營情況，對于門店未來的經營方向的把握，以及門店現階段的經營問題的調整，都具有參考價值。
五：賣力店內貨品補給，商品陳設。
貨品的補給與陳設，是店長的'日常工作，應該認真執行。
六：協助主管處理與改善專柜運作的需要解答的問題。
專柜運作時如遇到技術性的問題而并非銷售員的銷售技巧問題的話，應協助主管找出問題所在，并及時處理。如專柜陳列的同一系列商品但質量卻大不相同等。需要與進貨商進行協商的問題，則需要主管與店長出面解決。
七：協助主管與所在管轄范圍的溝通與協調
八：引發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
導購在工作時有時會缺乏熱情而影響門店銷售，店長能夠適時地引導和帶領，調節工作氣氛，能夠使銷售員更能發揮主觀能動力，提高個人銷售量。
店長的工作職責 篇24
優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者；優秀店長又是企業產品的代言人，一個優秀的店長就象一個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。
同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規范：
一、店長工作職責：
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、店長日常工作重點
（一）、人員管理資料：
人員管理是店長日常工作的一項重要資料，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。店長，則需要把這些人物有效的組織在一齊的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的`作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫忙。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關系。
4、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
（二）、日常管理工作資料：
店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售狀況。
3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護（續致信網上一頁資料）賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1、核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對并妥善保存，留好備用金。（專賣店）
3、檢查電器設備是否關掉，杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利
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1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專柜、商廈推薦辭退不貼合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
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1、有權利對公司的配貨提出意見和推薦。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務；
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤；
3、能夠主動了解周圍品牌銷售狀況，透過每一天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善；
4、能合理安排組織本店的各項組織（評比、學習等）活動，圍繞公司整體企業文化能構成本店良好的文化；
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通；
7、具有很強的銷售管理潛力，銷售業績在本店中最好；
8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平；
9、善于幫忙本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；
10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、能與店員持續良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；
12、穿著打扮穩重、大方、得體；
13、言談舉止彬彬有理，有教養；
14、處事公正果斷。
店長的工作職責 篇25
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執行總部下達的各項任務；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種出樣的維護保養知識；
7、監督門店內外的'清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
店長的工作職責 篇26
1、完成公司下達的任務與指標，為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財產以及資金安全。
3、協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。
4、活動的'執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。
5、商品的調配與管理，合理的配置資源。
6、處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。
7、根據市場變化，提出合適的策略與建議
8、對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。
9、幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。
10、店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。
11、即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求
12、督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成
13、定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。
店長的工作職責 篇27
崗位職責：
1、負責柜臺商品的銷售；
2、負責本崗位內商品的清點、統計工作，并做好交接班；
3、負責商品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
4、負責區域內柜臺及地面的.清潔衛生工作；
5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
8、上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、 認同企業文化，積極主動，熱情開朗，較強的行動力，充滿活力;
2、 年齡18-30歲，高中以上學歷，良好的溝通表達能力和服務意識，五官端正，氣質良好;
3、 有一定的門店銷售經驗，有高端珠寶、服裝、化妝品、奢侈品銷售經驗優先考慮。
4、 誠信、積極、有團隊合作精神，能承受一定工作壓力;
店長的工作職責 篇28
(一)學習期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，主要工作內容有：
1、接受入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等；
2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協助店鋪完成每月業績目標；
3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧；
4、積累基層工作經驗，學習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能；
5、協助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能；
6、嚴格執行公司營業流程和相關制度，愛崗敬業、以身作則，帶領員工共同提升店鋪的業績；
7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的作用；
8、領導交代的其他工作。
（晉升通道：導購收銀（時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備）副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。）
(二)管理期
晉升副店之后（預提督導前），作為店鋪的`管理人員，工作內容有:
1、維護品牌形象、傳承企業文化；
2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理；
3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作；
4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質量反饋等貨品管理工作；
5、以團隊和諧有凝聚力、業績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作；
6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執行公司下達的各項制度和任務；
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
8、領導交代的其他工作。
店長的工作職責 篇29
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成。
2、負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析。
3、負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列。
4、負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理。
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐。
6、負責每日向公司傳送銷售日報。
7、負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清。
店長的工作職責 篇30
職位描述：
1、負責公司版房業務目標及任務的完成；
2、負責開發新客戶、客戶維護工作，準確把握客戶需求，洽談客戶合作方案；
3、根據業務營銷計劃，制定所轄區域的市場開發及拓展策略，完成分配的銷售任務；
4、準確把握珠寶市場動向，開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍及業務合作的新模式；
5、擅于維護客戶關系，不斷滿足客戶需求，提高客戶滿意度，維護客戶間的長期戰略合作計劃；
崗位要求：
1、兩年以上珠寶零售或珠寶鑲嵌（鉆石、翡翠、彩寶）、k金批發業務工作經驗；
2、熟悉珠寶行業批發、零售市場行情；
3、具有較強的客戶開發、客戶管理能力及拓展能力；
4、具有敏銳的商業和市場意識；良好的'談判能力、分析問題及解決問題能力；
5、能吃苦耐勞，工作認真負責，具有團隊合作意識；
6、相貌端正，談吐大方，口齒伶俐，性格開朗，善于與人溝通。
店長的工作職責 篇31
一、店長的權利
1、人事方面：
有權參與營業員的招聘、錄用的出選有權對員工給予獎勵和處罰
有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工
有權利根據員工的表現提出調動、晉升、降級、辭退的建議有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定在職權范圍內有權對店內的突發事件進行裁決制定相關的店內規章制度配合管理工作所有營業員必須聽從店長的指揮管理
2、貨品方面
有權利對公司的配貨提出意見和建議有權利拒收有質量問題的貨品對店內的貨品調配有決定權有一定的折扣權
二、優秀店長的要求優秀店長應具備的條件：
A、具有比較全面的管理能力；
B、是員工的榜樣；
C、有豐富、全面的專業知識
D、自我應不斷提高；
E、懂得建立一個有效的團隊
A、有良好的職業形象
1.要穿著公司指定的工作服或職業裝，裝扮要穩重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。
2.言行舉止要彬彬有禮，有教養。
3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。
B、具有全面的管理能力
1.具有培訓指導能力。
2.有銷售管理能力。
3.有判斷力
4.業務知識的獲得能力。
5.業務改善能力。
C、做好員工的榜樣
1.以身作則、自我控制。
保持自身的良好形象。包括語言、服飾、公私分明。
不能有偏見任何情況下都要遵守諾言要做到公平、公正、公開的原則不能感情用事，自我約束、做好人際關系有責任感并認真貫徹執行，不可逃避責任重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認真反省再親密的關系也不要忘記禮貌多發掘同事的優點，不要輕易聽信惡意中傷同事的話保持體貼的心意
2.與下屬保持良好的溝通對于公司下達的各項通知，任務要準確、及時的傳達給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個的團隊工作。
要隨時關心、關注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。
D、有全面豐富的專業知識
1.要全面了解并熟悉店內貨品的專業知識
2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經驗
3.除了了解我們自己的產品的知識以外，還要了解主要競爭對手的情況
E、自我應不斷提高要想成為一個具有較高素質和水準的店長，要善于學習各個方面的知識，擴充自己的知識面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結經驗。
1.行業知識的吸取企業自身經營產品的知識
通過珠寶相關的雜志、報紙、網絡等獲取的行業知識參觀各類珠寶展示會與相關權威部門機構的溝通
2.專業技能的提高
積極參加公司組織的知識技能培訓善于在日常的銷售工作中吸取總結經驗學習周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式
經常去競爭對手那里調查、學習好的銷售技巧和管理經驗
F、建立一個有效的團隊
1.要想取得好的成績，懂得運用團隊的力量是最有效的辦法。
2.以必須讓每個員工有一種集體榮譽感，知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。
三、店長的工作職責
1、店長所扮演的角色：
店長是一個店的領導者是企業文化信息傳遞的紐帶
是公司銷售政策的執行者和具體操作者是企業產品的代言人是整個店鋪的核心
2、店長應承擔的.工作職責
店內日常事物，人員的管理，負責召開早晚會遵守公司的各項規定，執行上級指示完成公司下達任務
負責管理專柜的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，并做出有效調整。
負責盤點，帳薄的管理，員工貨品交接是否準確。激發員工的工作熱情，調節貨場購物氣氛。依據本店實際情況執行銷售策略
及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做市調）詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。負責店內的收銀工作遇有異常應及時上報公司，不要隱瞞和拖延工作職責具體表現在：
營業前營業中營業后三方面營業前：帶領店員清理店面衛生開啟電器及照明設備開晨會（晨會內容如下）
·公司的政策及當天營業活動的公布與傳達
·布置當日目標，與當月目標進度的完成情況進行分析·前日營業情況的分析，工作表現的檢討·個案分享，帶動新員工交流銷售技巧·鼓舞員工士氣，激發工作熱情出貨、擺貨、清點貨品數量核對前日營業報表，傳遞公司
檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶
營業中：檢查員工貨品陳列督導員工，掌握銷售情況控制店內的電器及音響設備
檢查包裝紙和包裝袋及相關物料是否準備好維護店內衛生，督導員工經常擦柜臺及時更換POP及宣傳資料及時補充或調整貨品
隨時關注店內的任何動向，防止意外發生及時主動的協助顧客解決消費過程中的問題收集市場信息，做好銷售分析
整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作營業后：
督導員工檢查貨品是否完好無損，收貨核對帳物，做好當日銷售報表了解競爭對手營業狀況，記錄店務日志核對營業款并妥善保存，留好備用金檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患檢查門窗是否關閉
店長的工作職責 篇32
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
3.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工
4.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
5.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
6.負責對員工服務規范進行監督
7.負責監督員工目標完成進度
8.負責店鋪形象日常維護與管理
9.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析
10.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日�；顫妳^域布置與陳列
11.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
12.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
13、建立顧客資源檔案
14.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系
15.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
店長的工作職責 篇33
1.店面的日常管理工作，支持門店運營工作的開展;
2.執行各項規章制度，對門店員工進行考核管理;店內培訓的組織和管理;
3.根據公司的經營目標，制定店面的'月度、年度經營計劃，并組織實施;
4.門店日常工作，經營狀況的匯報;
5.執行上級安排的其他工作。