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收銀員崗位職責內容

發布時間:2020-04-15

收銀員崗位職責內容

  收銀員崗位職責都有哪些呢?想知道就來看看吧。

  大型超市收銀員崗位職責

  01收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的。

  02辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現了質量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。

  03打掃超市。當夜晚準備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準備下班。

  04點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數都盤點清楚,然后如實記錄下來。

  酒店收銀員崗位職責

  1、服從總臺領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(Credit Card)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  3、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

  4、快速準確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

  5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

  8、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

  11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  12、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借。

  餐廳收銀員崗位職責

  一、正確迅速結賬

  1.熟練收銀機的操作,價格的輸入;

  2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。

  二、親切待客

  1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

  2.適宜的儀容儀表。

  三、迅速服務

  1.為顧客提供咨詢和禮儀服務

  2.熟練迅速而正確的裝袋服務。

  3.不犯收銀員服務禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。

  4.如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。

  四、熟練收銀員的基本作業

  1.站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。

  2.妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保貨款安全。

  3.做到經常檢查、保養好收銀設備。

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