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外貿客服崗位職責

發布時間:2023-10-07

外貿客服崗位職責(精選4篇)

外貿客服崗位職責 篇1

  職責描述:

  1、負責店鋪客服工作,及時答疑客戶的各項問題,引導客戶購買,提高客戶滿意度;

  2、維護店鋪信用,在線處理客戶留言或郵件,保持店鋪的好評率,通過各種方式進行店內和站外推廣;

  3、整合售后問題(如產品質量、物流等)及時反饋給對應部門。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,專業不限;

  2、性格細心穩重,積極主動,能夠承受一定的.工作壓力;

  3、打字速度良好,掌握基本的office辦公軟件,能夠運用自如;

  4、經驗不限,歡迎優秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞,本公司將內部培訓重點培養。

外貿客服崗位職責 篇2

  崗位職責;

  1、海外客戶在線、郵件接待,提供產品售前、售中和售后咨詢,促成交易;

  2、未付款訂單跟進,引導客戶加單;

  3、跟蹤好訂單進展狀況,確保訂單按時完成;

  4、分析老客戶購買習慣和傾向,引導老客戶復購;

  5、負責自營官網的.銷售數據統計分析,制作報表;

  6、對官網團隊的外貿流程提出合理化的建議;

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,英語和國貿相關專業,英語六級或以上;

  2、2年及以上外貿客服經驗;

  3、工作效率高,邏輯思維清晰;

  4、對攝影攝像有濃厚興趣者優先;

外貿客服崗位職責 篇3

  崗位職責:

  1、負責處理客戶售后問題,包括運輸、損壞賠償,糾紛案件跟蹤等各種問題;

  2、做好客戶的售后服務,協調解決客戶使用產品中出現的'問題;

  3、建立售后服務檔案,記錄工作中遇到的問題,并反饋給相關部門。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,英語、國際貿易類相關專業;

  2、英語4級以上,能熟練的進行口語交流和文字書寫;

  3、工作細心嚴謹,踏實認真,較強的執行力;

  4、有良好的溝通協調能力和團隊合作意識。

  5、歡迎優秀應屆生!

  醫鷺福利:

  1、每周雙休,讓你有足夠時間去浪~

  2、五險必須的!

  3、每年5天年假,還能跨年使用有木有?

  4、每年至少一次員工旅游,帶你走遍天涯海角。

  5、年終獎金相當豐厚,能者多得!

  6、提供干凈、衛生可口的午餐,拒絕地溝油!

  7、每月多個獎項并發獎金,另外還有企業文化活動/拓展培訓/優秀團隊活動經費/達標旅游/節日禮物/下午茶等福利,來了就知道!

外貿客服崗位職責 篇4

  職位要求:

  (1)大學英語四級水平以上,英語書面表達能力強。

  (2)聰明機靈、反應迅速,能夠高效處理客戶咨詢。

  (3)有過ebay平臺客服或者銷售經驗者優先。

  任職要求:

  1、擔任ebay客服工作,負責及時處理回復客戶售前,售中,售后郵件;

  2、負責ebay賬號中差評,及時聯系留中差評的客戶,提供合理的.解決方案,有效地減少帳號中差評,提高店鋪評分,增強帳號的安全和穩定性;

  3、熟悉ebay規則、了解產品信息;

  4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關主管人員;

  5、及時完成上級領導安排的工作。

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