亚洲精品成人18久久久久_日韩欧美色_江苏极品身材白嫩少妇自拍_曰本人做爰大片免费观看一老师_久草视频网_最近中文字幕MV高清在线视频

首頁(yè) > 范文大全 > 文秘知識(shí) > 崗位職責(zé) > 物流客服崗位職責(zé)(精選10篇)

物流客服崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-07

物流客服崗位職責(zé)(精選10篇)

物流客服崗位職責(zé) 篇1

  職責(zé)描述:

  1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并協(xié)助處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題 :

  2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

  3、應(yīng)對(duì)操作過(guò)程中的突發(fā)及緊急事件

  4、完整準(zhǔn)確無(wú)誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

  5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

  6、各項(xiàng)書(shū)面單據(jù)的完整留檔

  7、及時(shí)有效的反饋問(wèn)題,并配合解決問(wèn)題

  任職要求:

  1、熟練使用辦公軟件,

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)順暢,

  3、英文cet4水準(zhǔn)(基本看懂以及簡(jiǎn)單英文郵件書(shū)寫),

  4、細(xì)心,耐心,責(zé)任心強(qiáng)

物流客服崗位職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、及時(shí)電話跟蹤貨物運(yùn)輸及到達(dá)情景,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給客戶正確和滿意的回復(fù);

  2、與客戶建立良好的聯(lián)系;

  3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟本事,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

  任職要求:

  1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及有必須的'客戶服務(wù)知識(shí)和本事。

  2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先研究。

  3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

  4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、進(jìn)取。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

  5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本事。

物流客服崗位職責(zé) 篇3

  1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤、值班的管理。

  2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。

  3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

  4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況

  5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

  6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

  7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

  8.復(fù)核并反饋派送中的臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回

  9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

  10.組織開(kāi)展新客戶服務(wù);與客戶建立良性溝通互動(dòng),提升滿意度、并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

  11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

物流客服崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。

  2、負(fù)責(zé)與海關(guān),商檢部門聯(lián)系,確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

  3、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī),以海關(guān)規(guī)范要求對(duì)各部門的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

  4、按照海關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行商品歸類,對(duì)商品作出hs編碼建議。

物流客服崗位職責(zé) 篇5

  一、倉(cāng)庫(kù)日常管理

  1、執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,提高工作效率,降低成本;

  2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)工作的協(xié)調(diào),保證倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)每月盤點(diǎn)、年終盤點(diǎn),協(xié)助做好臨時(shí)性盤點(diǎn)或抽查盤點(diǎn);

  4、根據(jù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù),及時(shí)提出庫(kù)存不足的預(yù)警,告知倉(cāng)管員或供應(yīng)部;

  5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)工作中存在的問(wèn)題,與決策層及時(shí)溝通,提出整改方案,以便對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;

  6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)每日收發(fā)單據(jù)的歸檔整理并按期上交財(cái)務(wù)處;

  二、產(chǎn)品的出入庫(kù)管理

  1、與供應(yīng)部及時(shí)溝通采購(gòu)明細(xì),保證到貨物品的合理存放,合理利用空間,保證貨品有序堆放、標(biāo)識(shí)明確,做好倉(cāng)庫(kù)的'防火、防盜、衛(wèi)生、安全等事宜;

  2、根據(jù)采購(gòu)清單核對(duì)采購(gòu)物品的品名、規(guī)格、款號(hào)、數(shù)量等,做好進(jìn)出庫(kù)貨品的登記工作,及時(shí)輸入ERP;

  3、按產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)到貨物品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),貨品合格通知倉(cāng)庫(kù)保管員入庫(kù),并將產(chǎn)品的工藝資料等提供給文案策劃,貨品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知供應(yīng)部

  三、商品配貨、質(zhì)檢和發(fā)貨管理

  1、仔細(xì)核對(duì)銷售部的發(fā)貨清單,開(kāi)具出庫(kù)單以及出貨單。發(fā)貨前檢查商品是否有質(zhì)量或者損壞等問(wèn)題,如有問(wèn)題,一律不予寄出,并及時(shí)聯(lián)系客服告知客戶。

  2、遇到因?yàn)樯唐窋嘭泴?dǎo)致當(dāng)天不能發(fā)出的訂單,需聯(lián)系客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理。

  3、遇到快遞延誤或者其他事項(xiàng)導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能及時(shí)發(fā)出,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服告知客人協(xié)商處理。

  4、每天通過(guò)網(wǎng)店后臺(tái)打印快遞單及發(fā)貨清單,應(yīng)注意查看備注信息,以免出錯(cuò)。根據(jù)發(fā)貨清單,嚴(yán)格按公司規(guī)定要求進(jìn)行揀貨,準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成配貨任務(wù)。

  四、打包、稱重、發(fā)貨

  1、每天將驗(yàn)貨無(wú)誤的商品,根據(jù)公司規(guī)定要求,進(jìn)行逐單打包。

  2、打包過(guò)程中,應(yīng)注意客戶對(duì)包裝材料是否有特殊要求,并根據(jù)商品要求進(jìn)行合理包裝,預(yù)防因包裝問(wèn)題產(chǎn)生的商品報(bào)損,對(duì)已發(fā)生外包裝破損或商品本身已破損的情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

  3、打包好的商品,必須貼好快遞單,注意封口,確保符合快遞發(fā)運(yùn)要求。

  4、已打包好的快遞包裹按順序擺放,將打好的包裹進(jìn)行稱重掃描,并在快遞單上注明包裹重量。

  5、每天打包完畢的商品出具統(tǒng)計(jì)清單,和客服核對(duì)、無(wú)誤后通知快遞取貨,并將快遞費(fèi)用記錄在快遞底單上。

  6、將留底的快遞單號(hào)一并交客服部門,以便進(jìn)行售后處理。

  7、如有需退換貨的,做好退換貨品的進(jìn)出庫(kù)管理,輸入ERP。

物流客服崗位職責(zé) 篇6

  崗位職責(zé):

  1、接客戶訂單,安排訂車、調(diào)車、提貨、報(bào)關(guān);

  2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;

  3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單;

  4、及時(shí)處理異常情景,進(jìn)取與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。

  任職要求:

  1、有一年以上物流公司經(jīng)驗(yàn)或報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉蘇州物流園報(bào)關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節(jié);

  3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,可配合公司加班;

  4、抗壓性強(qiáng),期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作;

  5、性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)本事及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物流客服崗位職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊(cè)的管理(申請(qǐng),變更,核銷)。

  2、完成電子帳冊(cè)的變更,核銷,月度盤點(diǎn),報(bào)核補(bǔ)稅,季度自查,平衡帳冊(cè)、庫(kù)存差異;應(yīng)對(duì)不定期海關(guān)稽查要求。

  3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求,能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給公司準(zhǔn)確的意見(jiàn)和建議。

  4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。

物流客服崗位職責(zé) 篇8

  1、根據(jù)公司營(yíng)銷規(guī)劃,建立并完善網(wǎng)上商城(主要為線上)的產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)接商家產(chǎn)品,商城的日常維護(hù)和監(jiān)督客服日常工作。

  2、負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)功能布局的整體規(guī)劃及運(yùn)營(yíng),制定商城后臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng)的推廣方案

  3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略的制定與落地執(zhí)行,策劃線上及線下運(yùn)營(yíng)模式、活動(dòng)方案、產(chǎn)品銷售的'綜合推廣措施;

  4、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、分析和績(jī)效評(píng)估,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與活動(dòng)方案,保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;

物流客服崗位職責(zé) 篇9

  1、接客戶訂單,安排訂車、調(diào)車、提貨;

  2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;

  3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單;

  4、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。

物流客服崗位職責(zé) 篇10

  1、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個(gè)流程;

  2、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問(wèn)題和投訴的處理和跟進(jìn);

  3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的`制作;

  4、執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令;

  5、全程跟蹤訂單執(zhí)行過(guò)程,督促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè),及時(shí)反饋存在的問(wèn)題;

  6、收集與反饋客戶的意見(jiàn);

  7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理進(jìn)程;

  8、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

  9、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。

物流客服崗位職責(zé)(精選10篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 客服崗位職責(zé)范文(通用28篇)

    1.接待顧客咨詢和投訴,接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的.咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記...

  • 客服崗崗位職責(zé)(精選29篇)

    崗位職責(zé):1、在客戶選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中,提供各種咨詢服務(wù),促使其順利選購(gòu),并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品;2、對(duì)于客戶提出的售后服務(wù),對(duì)接供應(yīng)商,予以跟進(jìn)落實(shí),并把處理結(jié)果反饋給客戶,盡力使其滿意;3、通過(guò)多種方式收集客戶反饋...

  • 客服崗位職責(zé)(通用31篇)

    工作職責(zé):1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程,安排加盟客戶培訓(xùn)計(jì)劃2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案,監(jiān)督、指導(dǎo)客戶開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作3、定期走訪客戶,解決客戶校區(qū)問(wèn)題,幫助客戶開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶進(jìn)行教師管理、...

  • 在線銷售客服崗位職責(zé)(精選7篇)

    職責(zé)描述:1、通過(guò)專用的網(wǎng)絡(luò)咨詢工具解決網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的'在線咨詢問(wèn)題,并獲取聯(lián)絡(luò)方式。2、定期對(duì)線上咨詢量情況做數(shù)據(jù)分析對(duì)比任職要求:1、中專以上學(xué)歷2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。...

  • 物流客服崗位職責(zé)(精選15篇)

    1、接客戶訂單,安排訂車、調(diào)車、提貨;2、追蹤貨物信息,制作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單;4、及時(shí)處理異常情況,積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。...

  • 醫(yī)院客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司,佑佑寶貝,佑佑寶貝工作描述:1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機(jī)制與流程,調(diào)查、分析客戶需求,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)調(diào)整工作重心與策略,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。...

  • 營(yíng)銷客服崗位職責(zé)(精選28篇)

    任職要求:1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn);2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題;3、熟悉海外市場(chǎng),熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售平臺(tái)規(guī)則;4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先;5、有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);6、團(tuán)隊(duì)以...

  • 部門客服崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成售前及售后服務(wù)的輔助性工作,包括總機(jī)接聽(tīng)、注冊(cè)分配、合同審核與管理等;2、熟練操作各類辦公軟件,確保錄入各類報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;3、保持與銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門良好合作,確保工作的順利進(jìn)行;4、執(zhí)行上...

  • 銷售客服崗位職責(zé)(精選8篇)

    1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確保客戶交貨期;3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的'要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;4、處理并解決...

  • 客服崗位工作職責(zé)(精選30篇)

    1、通過(guò)官方QQ、微信公眾號(hào)在線解答玩家問(wèn)題,及時(shí)處理玩家的問(wèn)題及游戲的異常情況;2、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營(yíng)狀態(tài),引導(dǎo)游戲氛圍,維護(hù)游戲環(huán)境,對(duì)違反游戲平臺(tái)規(guī)則的玩家做出相對(duì)應(yīng)的`處罰;3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲,總結(jié)游戲的玩...

  • 證券客服崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、受理客戶來(lái)電和在線問(wèn)題,解答客戶問(wèn)題,記錄客戶需求及意見(jiàn)建議并反饋,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù);2、受理客戶來(lái)電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內(nèi)容,及時(shí)安撫客戶情緒,嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理;3、嚴(yán)格按照回訪...

  • 簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、前期電話邀約潛在客戶,后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作,公司提供客戶資源;2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶,引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);3、遵守公司制度規(guī)范,建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;...

  • 客服崗位職責(zé)內(nèi)容(精選16篇)

    1、接聽(tīng)電話,處理美團(tuán)顧客的咨詢與投訴類問(wèn)題;2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對(duì)用戶問(wèn)題,提出有效的意見(jiàn)與建議;3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案;4、保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題方法...

  • 行政客服崗位職責(zé)(通用8篇)

    1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);2、處理有關(guān)客戶垂詢,售后服務(wù),新生意申請(qǐng)建檔等;3、支援業(yè)務(wù)部門,給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)...

  • 企業(yè)客服崗位職責(zé)(通用30篇)

    1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入,SIM卡等管理。3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。...

  • 崗位職責(zé)
主站蜘蛛池模板: 啊灬啊灬轻点第一次和外国人 | 大学生寝室白袜自慰gay网站 | 高清精品视频 | 国产人妻精品久久久久久 | 大地资源网高清在线观看视频 | 青青成人网 | 成人不卡免费视频 | 日韩在线视频网址 | 成人爽爽 | 国产亚洲精品久久久美女18黄 | 一区二区三区观看 | yyyy11111少妇无码影院 | youjizz中国少妇 | 日韩精品人妻系列无码专区免费 | 日韩成av人片在线观看 | 欧美日韩一区二区在线视频播放 | 日韩成人国产 | 国产人妻精品久久久久野外 | 久久久久影院色老大2020 | 青青热久免费精品视频在线播放 | 午夜91视频 | 久久91久久| 日韩人妻无码中文字幕视频 | 日韩天码 | 偷拍区清纯另类丝袜美腿 | 青热久思思 | 两性午夜色视频免费网站 | wc凹凸撒尿间谍女厕hd | 国产网曝门视频在线看 | 麻豆免费视频 | 久久99精品久久久久久三级 | 欧美毛茸茸 | 欧美aaaa高清乱码视频 | 精品国产乱码久久久久久鸭王1 | 欧美日韩一区二区在线视频播放 | 欧美顶级METART裸体全部自慰 | 成人高清videosex高潮 | 久热中文字幕在线精品观 | 中文字幕精品三区 | 48久久国产精品性色aⅴ人妻 | 51久久久 |